Teaser

Ein Teaser kann mittels einer Nachricht Nutzer:innen begrüßen, auf den Service des Chatbots hinweisen und durch Action Buttons zum Interagieren auffordern.

Der Teaser des Chat-Widgets lässt sich auf verschiedene Weisen gestalten und führt zu mehr Klicks und Engagement.
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Teaser gestalten

Der Teaser kann für jede Unterseite der Website konfiguriert werden, um so passend zum jeweiligen Kontext zu begrüßen und direkt passende Themen anzubieten. Du kannst einen Teaser aufsetzen und diesen auf allen oder auf ausgewählten Seiten integrieren. Durch das Integrieren von spezifischen Teasern, die zur jeweiligen Seite passen, wird das Engagement erhöht.

Zum einen besteht der Teaser aus einer Textnachricht wie z.B. "Wie kann ich Ihnen helfen?", die die Aufmerksamkeit der Website-Besucher:innen auf sich zieht. Zum anderen können Action Buttons angelegt werden, die den Nutzer:innen passend zur Seite Chatbot Themen vorschlagen.

Als Standard-Button ist der Action-Button "Frage stellen" hinterlegt, um jeden Fragebedarf anzusprechen. Für die verschiedenen Unterseiten können zusätzlich jeweils passende Action-Buttons hinterlegt werden, die direkt die Inhalte eines bestimmten Themas ausspielen.
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In der Preview gibt es die Möglichkeit den Teaser zu individualisieren und je nach Unterseite und Bedarf verschieden zu gestalten.

Teaser anlegen

Auf der linken Seite können sowohl die Teaser-Nachricht als auch die Action-Buttons konfiguriert werden. Der Titel der Action-Buttons und der Text der Teaser-Nachricht sind anpassbar. Falls keine Begrüßungsnachricht gewünscht ist, kann das Feld auch freigelassen werden.

So wird zwischen den gewünschten Action-Buttons ausgewählt:

• Mit dem Pluszeichen neben dem jeweiligen Thema wird es zum Teaser hinzugefügt.
• Mit dem Minus-Symbol kann ein Action-Button gelöscht werden.

Für jeden Teaser wird ein individueller Code durch Klick auf "Teaser Integration" im linken unteren Bereich generiert.

Teaser integrieren

Wenn der Teaser dem Bedarf entsprechend erstellt ist, muss auf "Teaser Integration" geklickt werden, um den dazu passenden Code zu generieren.
Dieser Code kann anschließend in die gewünschte Unterseite eingebunden werden. Neben inhaltlichen Anpassungen können auch Anpassungen am Verhalten des Chat-Widget Teasers vorgenommen werden.

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Bei Rückfragen wende dich gerne an das Customer Success Team.