5 Gründe für moinAI
KI-Chatbot-Anbieter gibt es viele. Warum also ausgerechnet moinAI?
Hier finden Sie die 5 wichtigsten Gründe, die moinAI einzigartig machen und zeigen, dass komplexe KI-Technologie dank unserer Erfahrung und dem Know-How einfach und effizient eingesetzt werden kann.
Pioniere im Bereich Chatbots seit 2016
Über 200 zufriedene Kund:innen haben wir in den letzten 8 Jahren betreut. Die Bandbreite der verschiedenen Branchen und Anwendungsfälle ist dabei gross: Ob Finance, E-Commerce, Bildung oder Industrie – es gibt kaum eine Branche, die noch nicht von moinAI profitiert hat.
Award-Winning Excellence: moinAI ist führend in der KI-Branche
Seit vielen Jahren in Folge: moinAI ist mehrfach ausgezeichnet für herausragende Leistungen in der AI-Chatbot-Technologie. Mit moinAI entscheiden Sie sich für einen Spitzenreiter, bekannt für fortschrittliche Technologie und exzellenten Kundenservice.
Made in Germany – Hamburg
Wir entwickeln moinAI in Deutschland und hosten auch nur in Deutschland. Unser eigens angefertigtes KI-Modell ist "made in Hamburg" und speziell auf die Bedürfnisse in der Kundenkommunikation von Unternehmen zugeschnitten. Ein weiterer Pluspunkt:
Was die DSGVO betrifft, sind Sie mit uns auf der sicheren Seite – kein Kopfzerbrechen im Punkt Datenschutz.
Wir machen Komplexes einfach
ChatGPT, der EU AI Act, KI-Bias und Co. sorgen für Komplexität in einer Branche, die eigentlich alles einfacher machen soll. KI sinnvoll und korrekt einzusetzen, kann demnach komplex und kostenintensiv in der Umsetzung sein.
Nicht aber mit moinAI: Als Expert:innen in dem Bereich der künstlichen Intelligenz kümmern wir uns für Sie um diese Themen.
Unser Success-Management-Team
Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Jedes Unternehmen erhält bei uns den vollen Service:
Eine:n dedizierte:n Customer Success Manager:in, Zugang zur Knowledge-Base, Telefon- & E-Mail-Service sowie regelmässige Live-Webinare zu neuen Features.
CSM-Werkstudent
Head of Customer Success Management
Customer Success Managerin
Customer Success Managerin
Darum sind unsere Kund:innen überzeugt
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Mit moinAI entlasten wir unseren Kundenservice spürbar. Die einfache Implementierung, effiziente FAQ-Abdeckung und die vertriebsunterstützende Live-Chat-Funktion bieten unseren Usern einen echten Mehrwert.
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Der stärkste Effekt durch die Einführung eines Chatbots von moinAI war, dass wir unsere Kosten pro Ticket innerhalb von nur drei Monaten um mehr als 30% senken konnten, Tendenz stark fallend. Die Kundenzufriedenheit bleibt dabei gleich. Für uns ist das optimal!
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Die Entwicklung bei moinAI mit generativer KI ist echt stark. Der Chatbot bekommt eine Wissensgrundlage – bei uns sind das die FAQs – und lernt daraus, um eigene Antworten zu schreiben. Das hat unsere Automatisierung spürbar verbessert und nochmal einen Boost von fast 10 % gegeben.
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Bei einem Chatbot möchte man wirklich das Gesamtprodukt. Bei moinAI haben wir ein Dashboard, wir können den Content selbst pflegen und adaptieren. Ausserdem konnten wir ihn super schnell in unser eigenes System integrieren.
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Die Nutzung von moinAl bringt eine grosse Entlastung in unserem Team, dadurch kommen weniger Anfragen per E-Mail oder Telefon rein. Der Chatbot kann selbst die richtigen Fachabteilungen benennen und häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.
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Durch den moinAI Chatbot werden erste Kundenanfragen gut abgefangen. Zudem können die Kunden uns direkt über den Chatbot kontaktieren, falls er einmal keine richtige Antwort liefern kann.
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Die moinAI-Kolleg*innen sind absolute Profis auf ihrem Gebiet. Vom ersten initialen Austausch bis hin zur gemeinsamen Weiterentwicklung unseres Chatbots fühlten wir uns super verstanden und betreut. Jegliche Anfrage unsererseits wurde bestmöglich beantwortet. So macht gemeinsame Partnerschaft einfach Spaß. :)
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Sehr gute Chatbot-Lösung, die sowohl für Service-Anliegen als auch für Sales-Fragen genutzt werden kann. Wir konnten unsere Order Conversion Rate durch die Chatbot-Nutzung steigern.
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Was für uns ein totaler Erfolgsindikator war, ist das Thema Online-Buchung. Wir haben mithilfe des Chatbots 41% mehr Online-Buchungen generieren können, was eine extreme Steigerung zum Vorjahr war.
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Unsere Kolleg:innen erzählen Ihnen was moinAI besonders macht.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten.
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