Conversions steigern mit Chatbot-Power
Eine verbesserte Conversion-Rate durch gezielte Beratung, die Kund:innen direkt das passende Produkt empfiehlt. 24/7 Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten durch die Empfehlung zusätzlicher Produkte auf Basis individueller Präferenzen.
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Höhere Conversion-Rates und eine bessere UX
Die Produktberatung mit AI Agent hilft Kund:innen in Sekundenschnelle das richtige Produkt zu finden und direkt zu kaufen.
KI-gesteuerte Empfehlungen
Effiziente Kundenbetreuung: Fragen und Vorlieben? Automatisch erfasst und KI-basiert beantwortet.
Höhere Conversion-Rates: Personalisierte Beratung trifft genau den Geschmack der Nutzer:innen.
Keine Verkaufschancen verpassen: Individuelle Empfehlungen bieten rund um die Uhr unschlagbare Beratung.
Skalierbare persönliche Beratung für zufriedenere Kunden
Weniger Überforderung: Die Menge an Produkten erschwert den Überblick. Die Produktberatung mit AI Agent macht die Auswahl einfach und treffsicher.
Geringere Komplexität beim Vergleich: Verwirrung beim Funktionenvergleich? Der Product Advisor zeigt, was zählt und passt.
Entscheidungsmüdigkeit überwinden: Endlose Recherche adé. Die KI-Empfehlungen bringen Schwung in die Kaufentscheidung.
Im Detail: So funktioniert die Produktberatung mit einem AI Agent
Automatisiert, skalierbar, KI-basiert: Produktberatung mit AI Agent hilft Kund:innen das richtige Produkt zu finden.
Produktdaten integrieren:
Produktdaten integrieren:
Daten wie Artikelname, Merkmale und URL können einfach in einer CSV-Datei strukturiert werden, sodass der AI-Agent für die Produktsuche auf die Informationen zugreifen kann. Nach einem unkomplizierten Setup kann die Tabelle mit den Produktdaten flexibel angepasst werden.
CSV AI Action erstellen:
Eine AI Action ermöglicht den Zugriff auf die CSV-Datei mit den Produktdaten. Hierbei werden genaue Instruktionen definiert, die der AI Agent im Falle einer Produktanfrage ausführt: "Entnimm diese Daten, formuliere den Text so, gib den Text aus".
Nutzer:in fragt Beratung an:
Kund:innen können jederzeit und unkompliziert eine Beratung anfragen. Der AI Agent stellt gezielte Fragen oder verarbeitet die Informationen, die in der Anfrage bereits vorhanden sind.
AI Agent gibt passende Produkte aus
Nachdem alle relevanten Informationen gesammelt wurden, werden passende Produkte in der CSV-Datei durchsucht und im Chat ausgegeben.
Holen Sie mehr raus aus Ihren Tools und erweitern Sie Ihren KI-Chatbot durch neue Features, Workflows und Automatisierungen.
Darum sind unsere Kund:innen überzeugt
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Mit moinAI entlasten wir unseren Kundenservice spürbar. Die einfache Implementierung, effiziente FAQ-Abdeckung und die vertriebsunterstützende Live-Chat-Funktion bieten unseren Usern einen echten Mehrwert.
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Der stärkste Effekt durch die Einführung eines Chatbots von moinAI war, dass wir unsere Kosten pro Ticket innerhalb von nur drei Monaten um mehr als 30% senken konnten, Tendenz stark fallend. Die Kundenzufriedenheit bleibt dabei gleich. Für uns ist das optimal!
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Die Entwicklung bei moinAI mit generativer KI ist echt stark. Der Chatbot bekommt eine Wissensgrundlage – bei uns sind das die FAQs – und lernt daraus, um eigene Antworten zu schreiben. Das hat unsere Automatisierung spürbar verbessert und nochmal einen Boost von fast 10 % gegeben.
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Bei einem Chatbot möchte man wirklich das Gesamtprodukt. Bei moinAI haben wir ein Dashboard, wir können den Content selbst pflegen und adaptieren. Ausserdem konnten wir ihn super schnell in unser eigenes System integrieren.
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Die Nutzung von moinAl bringt eine grosse Entlastung in unserem Team, dadurch kommen weniger Anfragen per E-Mail oder Telefon rein. Der Chatbot kann selbst die richtigen Fachabteilungen benennen und häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.
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Durch den moinAI Chatbot werden erste Kundenanfragen gut abgefangen. Zudem können die Kunden uns direkt über den Chatbot kontaktieren, falls er einmal keine richtige Antwort liefern kann.
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Die moinAI-Kolleg*innen sind absolute Profis auf ihrem Gebiet. Vom ersten initialen Austausch bis hin zur gemeinsamen Weiterentwicklung unseres Chatbots fühlten wir uns super verstanden und betreut. Jegliche Anfrage unsererseits wurde bestmöglich beantwortet. So macht gemeinsame Partnerschaft einfach Spaß. :)
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Sehr gute Chatbot-Lösung, die sowohl für Service-Anliegen als auch für Sales-Fragen genutzt werden kann. Wir konnten unsere Order Conversion Rate durch die Chatbot-Nutzung steigern.
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Was für uns ein totaler Erfolgsindikator war, ist das Thema Online-Buchung. Wir haben mithilfe des Chatbots 41% mehr Online-Buchungen generieren können, was eine extreme Steigerung zum Vorjahr war.
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Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten.
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