‍Über diesen Workflow

Verträge enthalten eine Menge Details und Kund:innen möchten schnell und gezielt relevante Informationen herausfiltern. Vorgefertigte SQL-Querys eignen sich perfekt dafür. Dieser Workflow ermöglicht es, verschiedene Vertragsdaten bequem über das Chatfenster abzufragen, basierend auf einer zentralen Informationsquelle. Echte Support-Mitarbeiter:innen müssen nur noch in besonderen Fällen reagieren und werden deutlich entlastet.

Dieser Workflow ist besonders sicher, da n8n SQL-Injections verhindert. Das sind Angriffe, bei denen schädliche Eingaben Datenbanken manipulieren sollen.

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So funktioniert's

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1. Nutzer:in stellt eine Anfrage 

Es wird eine Anfrage gestellt für Informationen aus dem Vertrag, der Workflow startet.

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2. Daten aus der Anfrage werden per Webhook in eine vorgefertigte SQL Query eingesetzt

Vorab wurden SQL Querys definiert. Diese werden nun befüllt mit Daten aus der Anfrage.

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3. Mit der SQL Query wird die Quelle durchsucht

Dateien aus einer vorab festgelegten Quelle (beliebige Datenbank) werden nach bestimmten Informationen durchsucht, basierend auf der Anfrage.

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4. Relevante Informationen werden an Nutzer:in zurückgegeben

Im Chat werden die angefragten Informationen ausgegeben, auf der Basis einer einzelnen festgelegten Quelle, sodass korrekte Daten sichergestellt sind.