Vertragsdaten per SQL mit dem AI Agent automatisch ausgeben

Verschiedene Informationen zum Vertrag können einfach im Chatfenster abgefragt werden

‍Über diesen Workflow

Verträge enthalten eine Menge Details und Kund:innen möchten schnell und gezielt relevante Informationen herausfiltern. Vorgefertigte SQL-Querys eignen sich perfekt dafür. Dieser Workflow ermöglicht es, verschiedene Vertragsdaten bequem über das Chatfenster abzufragen, basierend auf einer zentralen Informationsquelle. Echte Support-Mitarbeiter:innen müssen nur noch in besonderen Fällen reagieren und werden deutlich entlastet.

Dieser Workflow ist besonders sicher, da n8n SQL-Injections verhindert. Das sind Angriffe, bei denen schädliche Eingaben Datenbanken manipulieren sollen.

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Vertragsdaten per Chat abfragen – für jede Branche mit Verträgen So hilft dein AI Agent Kund:innen bei Fragen zu ihrem Vertrag

• Energie & Stadtwerke: Kund:innen erhalten direkt im Chat Auskunft über Tarif, Laufzeit oder Verbrauchsdaten ihres Energievertrags.
• Finanzindustrie: Nutzer:innen fragen Informationen zu Versicherungs- oder Kreditverträgen ab, ohne auf eine:n Mitarbeiter:in warten zu müssen.
• Verlage: Abonnent:innen erhalten schnell Auskunft über Laufzeit, Kündigungsfrist oder Rechnungsdetails ihres Abos.

So bekommen deine Kund:innen alle wichtigen Vertragsinfos in Sekunden – sicher und direkt im Chat.

So funktioniert's

1. Nutzer:in stellt eine Anfrage

Nutzer:innen möchten Informationen zu ihrem Vertrag erhalten, zum Beispiel „Wann endet meine Vertragslaufzeit?” oder „Wie hoch ist mein monatlicher Beitrag?”. Der AI-Agent erkennt das Anliegen und startet automatisch den passenden Workflow. So bekommen Nutzer:innen Antworten zu ihren Vertragsdaten im Self-Service, ohne Hotline oder E-Mail.

2. Daten aus der Anfrage werden per Webhook in eine vorgefertigte SQL Query eingesetzt

Für die Datenbankabfrage wurden vorab SQL-Queries definiert. Per Webhook werden sie nun mit den relevanten Daten aus der Anfrage befüllt, etwa mit der Vertragsnummer oder dem gesuchten Vertragsdetail. Da die Abfragen fest vorgegeben sind, bestimmst du selbst, welche Informationen abgefragt werden können. Die KI erstellt keine eigenen Abfragen, sondern nutzt ausschließlich die freigegebenen Queries.

3. Mit der SQL Query wird die Quelle durchsucht

Mit der befüllten SQL-Query wird eine vorab festgelegte Datenquelle gezielt nach den angefragten Informationen durchsucht. Das kann jede beliebige Datenbank sein, die an moinAI angebunden ist. So greift der AI-Agent direkt auf aktuelle Vertragsdaten zu, statt auf allgemeine Informationen.

4. Relevante Informationen werden an Nutzer:in zurückgegeben

Die angefragten Vertragsinformationen erscheinen direkt im Chat. Weil sie aus einer einzigen, festgelegten Quelle stammen, sind die Antworten korrekt und nachvollziehbar. Nutzer:innen erhalten verlässliche Auskünfte in Sekunden, und dein Support-Team wird von Standardanfragen entlastet.