Immer wissen, was deine Kund:innen als Nächstes brauchen

Das Dreaming wertet jede Chatbot-Konversation automatisch aus. So weißt du jederzeit, was Kund:innen bewegt – und was noch fehlt. Ganz ohne manuellen Aufwand.

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Das Problem

Generate customer insights in a scalable and efficient way

Chatbots are often criticized for having little understanding apart from trained knowledge and are unable to work on or even reflect on unknown topics. This is different with moinAI.

Find out what users want
Apart from already known and expected topics and questions.
Independent development of the chatbot
Based on conversations, the chatbot records which additional topics are relevant.
Benefit from available data
Find out at any time what questions and concerns your website visitors have when talking to the chatbot.
Die Lösung

KI-Agenten erledigen den Job

Während dein Chatbot Gespräche führt, analysieren die KI-Agenten alle Konversationen automatisch im Hintergrund

Zuhören

Mehrere KI-Agenten sammeln einen Querschnitt der echten Nutzerfragen der letzten Tage

Muster erkennen

Die Agenten gruppieren ähnliche Fragen zu Themen-Clustern — über tausende Unterhaltungen hinweg

Insights liefern

Spezialisierte Agenten prüfen jedes Thema: Wird es gut beantwortet? Fehlt Wissen? Passt die Agenten-Struktur?

Empfehlungen umsetzen

Die Agenten bereiten die fertigen Insights auf: übersichtlich und gut sortiert in einem Dashboard

Mehr als Mustererkennung: KI, die wirklich versteht

Die Agenten lesen Bedeutung, nicht nur Wörter. Zwei völlig unterschiedliche Formulierungen derselben Frage werden als dasselbe Anliegen erkannt. So entstehen authentische Einblicke statt willkürlicher Cluster.

Semantische Embeddings

Die Agenten übersetzen jede Frage in einen mathematischen Bedeutungsraum. Fragen mit gleicher Absicht liegen dicht beieinander — Sprache, Tippfehler und Formulierung spielen dabei keine Rolle. Gerechnet auf europäischen Servern.

Selbstoptimierende Analyse

Die Agenten arbeiten nicht mit starren Regeln. Ein Agent bewertet das Ergebnis jeder Cluster-Runde – erkennt, wo Themen noch zu grob oder zu fein sind – und justiert nach. Runde für Runde, bis die Themen sitzen. So betreiben die Agenten ihre eigene Forschung an deinen Daten.

LLM-Optimierung

Zum Schluss prüft ein Agent jedes Thema wie ein erfahrenes Analyse-Team: Werden diese Fragen wirklich von derselben Antwort abgedeckt?
Er trennt Ausreißer ab, verschmilzt Dubletten und gibt jedem Thema einen klaren Namen.

Neugierig? Jetzt ausprobieren!

🇩🇪 Made in Germany · DSGVO-konform · Embeddings & Verarbeitung in der EU

Chatbot erstellen
Das Ergebnis

Vier Arten von Insights:
sortiert und verständlich

Das Dreaming bringt Ordnung ins Rauschen. Es gibt vier Perspektiven, die zeigen, wo dein Chatbot steht und wo er noch wachsen kann

Topic Insight

Ein wiederkehrendes Thema, das (noch) kein Agent klar abdeckt

Knowledge Insight

Der richtige Agent greift — aber das Wissen für die Antwort fehlt

Quality Insight

Eine Antwort existiert, wird aber auffällig schlecht bewertet

Structure Insight

Ein Thema verteilt sich auf mehrere Agents – die Struktur sollte klarer sein

Alles auf einen Blick

Das Dreaming-Dashboard

Alle Erkenntnisse aus dem Dreaming landen hier: übersichtlich gruppiert, mit Relevanz bewertet und bereit zur Übernahme. So wird aus tausenden Gesprächen in Sekunden klar, welche Themen als Nächstes angegangen werden sollten.

Dreaming merkt sich, wovon es träumt

Dreaming analysiert nicht nur einmal, sondern Woche für Woche. So siehst du, ob ein Thema wächst, schrumpft oder stabil bleibt. Gelöste Themen schlafen ein. Taucht ein Thema wieder auf, erwacht es erneut — und du wirst informiert.

Happier customers through faster answers.

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Of course, for free and without any obligation.

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