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Darum sind unsere Kund:innen überzeugt
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Wir sind voll zufrieden mit unserem Beratungs-Chatbot zum Thema Abfallentsorgung. Mit moinAI ist auch der Pflegeaufwand für den Chatbot im Vergleich zu anderen Anbietern sehr gering. Trotz stetiger Anpassungen müssen wir nur drei bis vier Stunden im Monat in die Pflege des Chatbots investieren. Alles andere passiert automatisch.
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Wir sind Tee-Experten, keine KI-Experten. Genau das macht moinAI so wertvoll: Man ist sofort inhaltlich dran, ohne sich mit KI-Logik beschäftigen zu müssen. Best in Class für mich.
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Mit moinAI entlasten wir unseren Kundenservice spürbar. Die einfache Implementierung, effiziente FAQ-Abdeckung und die vertriebsunterstützende Live-Chat-Funktion bieten unseren Usern einen echten Mehrwert.
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Der stärkste Effekt durch die Einführung eines Chatbots von moinAI war, dass wir unsere Kosten pro Ticket innerhalb von nur drei Monaten um mehr als 30% senken konnten, Tendenz stark fallend. Die Kundenzufriedenheit bleibt dabei gleich. Für uns ist das optimal!
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Die Entwicklung bei moinAI mit generativer KI ist echt stark. Der Chatbot bekommt eine Wissensgrundlage – bei uns sind das die FAQs – und lernt daraus, um eigene Antworten zu schreiben. Das hat unsere Automatisierung spürbar verbessert und nochmal einen Boost von fast 10 % gegeben.
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Die Nutzung von moinAl bringt eine große Entlastung in unserem Team, dadurch kommen weniger Anfragen per E-Mail oder Telefon rein. Der Chatbot kann selbst die richtigen Fachabteilungen benennen und häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.
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Durch den moinAI Chatbot werden erste Kundenanfragen gut abgefangen. Zudem können die Kunden uns direkt über den Chatbot kontaktieren, falls er einmal keine richtige Antwort liefern kann.
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Bei einem Chatbot möchte man wirklich das Gesamtprodukt. Bei moinAI haben wir ein Dashboard, wir können den Content selbst pflegen und adaptieren. Außerdem konnten wir ihn super schnell in unser eigenes System integrieren.
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Kunden haben das Bedürfnis, sofortige Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Mit dem Chatbot haben auch kleine und mittlere Unternehmen die Möglichkeit, dieser Erwartungshaltung gerecht zu werden, indem wiederkehrende Anfragen automatisiert beantwortet werden.
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Es hat sich gezeigt, dass Paywall-User, die den Chatbot nutzen, eine höhere Abschlusswahrscheinlichkeit haben. Der Chatbot funktioniert also als Unterstützung im Verkauf gut.
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Ein Chatbot lohnt sich überall da, wo man schneller und kosteneffizienter werden möchte - bei gleichbleibend stabilen Antwortraten.
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