Immer wissen, was deine Kund:innen als Nächstes brauchen
Das Dreaming wertet jede Chatbot-Konversation automatisch aus. So weißt du jederzeit, was Kund:innen bewegt – und was noch fehlt. Ganz ohne manuellen Aufwand.
Kund:innen sagen täglich, was fehlt – nur hört niemand zu
Jeden Tag stellen Kund:innen Fragen, die unbeantwortet bleiben. Nicht weil niemand helfen will, sondern weil diese Lücken im Verborgenen schlummern. Dabei steckt genau dort die wertvollste Information darüber, was Kund:innen wirklich brauchen.
KI-Agenten erledigen den Job
Während dein Chatbot Gespräche führt, analysieren die KI-Agenten alle Konversationen automatisch im Hintergrund
Zuhören
Mehrere KI-Agenten sammeln einen Querschnitt der echten Nutzerfragen der letzten Tage
Muster erkennen
Die Agenten gruppieren ähnliche Fragen zu Themen-Clustern — über tausende Unterhaltungen hinweg
Insights liefern
Spezialisierte Agenten prüfen jedes Thema: Wird es gut beantwortet? Fehlt Wissen? Passt die Agenten-Struktur?
Empfehlungen umsetzen
Die Agenten bereiten die fertigen Insights auf: übersichtlich und gut sortiert in einem Dashboard
Mehr als Mustererkennung: KI, die wirklich versteht
Die Agenten lesen Bedeutung, nicht nur Wörter. Zwei völlig unterschiedliche Formulierungen derselben Frage werden als dasselbe Anliegen erkannt. So entstehen authentische Einblicke statt willkürlicher Cluster.
Semantische Embeddings
Die Agenten übersetzen jede Frage in einen mathematischen Bedeutungsraum. Fragen mit gleicher Absicht liegen dicht beieinander — Sprache, Tippfehler und Formulierung spielen dabei keine Rolle. Gerechnet auf europäischen Servern.
Selbstoptimierende Analyse
Die Agenten arbeiten nicht mit starren Regeln. Ein Agent bewertet das Ergebnis jeder Cluster-Runde – erkennt, wo Themen noch zu grob oder zu fein sind – und justiert nach. Runde für Runde, bis die Themen sitzen. So betreiben die Agenten ihre eigene Forschung an deinen Daten.
LLM-Optimierung
Zum Schluss prüft ein Agent jedes Thema wie ein erfahrenes Analyse-Team: Werden diese Fragen wirklich von derselben Antwort abgedeckt?
Er trennt Ausreißer ab, verschmilzt Dubletten und gibt jedem Thema einen klaren Namen.
Neugierig? Jetzt ausprobieren!
moinAI ist in Deutschland entwickelt, arbeitet DSGVO-konform und alle Embeddings & Verarbeitungen finden in der EU statt.
Vier Arten von Insights:
sortiert und verständlich
Das Dreaming bringt Ordnung ins Rauschen. Es gibt vier Perspektiven, die zeigen, wo dein Chatbot steht und wo er noch wachsen kann
Topic Insight
Ein wiederkehrendes Thema, das (noch) kein Agent klar abdeckt
Knowledge Insight
Der richtige Agent greift — aber das Wissen für die Antwort fehlt
Quality Insight
Eine Antwort existiert, wird aber auffällig schlecht bewertet
Structure Insight
Ein Thema verteilt sich auf mehrere Agents – die Struktur sollte klarer sein
Das Dreaming-Dashboard
Alle Erkenntnisse aus dem Dreaming landen hier: übersichtlich gruppiert, mit Relevanz bewertet und bereit zur Übernahme. So wird aus tausenden Gesprächen in Sekunden klar, welche Themen als Nächstes angegangen werden sollten.
Dreaming merkt sich, wovon es träumt
Dreaming analysiert nicht nur einmal, sondern Woche für Woche. So siehst du, ob ein Thema wächst, schrumpft oder stabil bleibt. Gelöste Themen schlafen ein. Taucht ein Thema wieder auf, erwacht es erneut — und du wirst informiert.
Von Expertise geprägt, für Effizienz entwickelt
Unsere vielseitigen Funktionen, geprägt durch jahrelange Expertise, sind darauf ausgelegt, deine Kommunikationsprozesse spielend zu optimieren und effizienter zu gestalten
No-Code
Komplexe KI-Technologie, aber einfach zu händeln. Die Implementierung des Chatbots erfordert keine IT-Skills oder technische Kenntnisse.
DSGVO-Konformität
Dank verlässlicher Kenntnisse im Bereich des Datenschutzes wissen wir, worauf es bei der DSGVO-konformen Nutzung von KI-Chatbots ankommt.
Human-Takover
Damit Nutzer immer die passende Antwort bekommen, ist es jederzeit möglich, an einen menschlichen Mitarbeiter zu übergeben.
Mehrsprachigkeit
Die KI versteht 98 verschiedene Sprachen. moinAI kann also ideal international eingesetzt werden und parallel verschiedene Märkte bedienen.
Reibungslose Chatbot-Migration
Der Wechsel von einem anderen Anbieter zu moinAIs KI-Chatbot-Lösung ist möglich, ohne bei null zu starten oder zusätzliche Ressourcen in den Migrationsprozess zu investieren.
Echte KI-Expert:innen
Und das nicht erst seit gestern. Wir blicken auf über 10 Jahre Erfahrung im KI- und Chatbot-Bereich zurück. Bei moinAI gibt es echte Expertise und ein eigenes Sprachmodell, auf das Verlass ist.
Service- & Marketing- Formulare
Wichtige Informationen automatisiert im Chat erfassen, wertvolle Leads generieren und diese automatisiert in das entsprechende Tool (z.B. Hubspot) übertragen.
Conversational Design
Um die Kommunikation zwischen Chatbot und Mensch vielfältig und ansprechend gestalten zu können, bietet moinAI zahlreiche Design-, Text- und Medien-Elemente.
Dreaming ist Teil einer bewährten Plattform
moinAI verarbeitet seit über neun Jahren Millionen von Kundengesprächen. Dreaming baut auf dieser Expertise auf und nutzt bewährte Technologie, die täglich in Unternehmen wie ADAC, HanseMerkur und TEAG eingesetzt wird.
