Automatisierter Support für höhere Effizienz und geringere Supportkosten

Den Einsatz des KI-Chatbots bei NeoTaste direkt in der Praxis sehen? Hier gehts zum Webinar.

Effizienter Self-Service, klare Prozesse, weniger Aufwand

Was passiert, wenn ein Chatbot wiederkehrende Supportanliegen nicht nur beantwortet, sondern Nutzer:innen Schritt für Schritt zur Lösung führt? NeoTaste zeigt in dieser Case Study, wie geführter Self-Service im Alltag funktioniert und wie Supportteams dadurch entlastet werden. Bei NeoTaste entfallen rund 45 % der Tickets auf wiederkehrende Anliegen.

Erfahre unter anderem:

• Wie NeoTaste wiederkehrende Anliegen identifiziert und priorisiert
• Wie geführte Abläufe aufgebaut werden, damit Nutzer:innen ohne Umwege zur Lösung kommen
• Wie der Go-live umgesetzt wurde und warum frühes Livegehen ein Vorteil war
• Welche Stellschrauben im Betrieb den Unterschied machen: Pflege, Optimierung, Qualitätssicherung
• Welche Learnings NeoTaste aus dem Betrieb ableitet – und was sich davon auf ähnliche Use Cases übertragen lässt