Automatisierter Support für höhere Effizienz und geringere Kosten
Die Gastronomie-App NeoTaste setzt agentische KI ein, um mit dem digitalen KI-Assistenten wiederkehrende B2C-Anfragen vollautomatisiert zu lösen.
Weniger Tickets & schnellere Antworten mit KI-Agenten im B2C
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Den Einsatz der agentischen KI bei NeoTaste direkt in der Praxis sehen? Hier gehts zum Webinar.
Effizienter Self-Service, klare Prozesse, weniger Aufwand
Was passiert, wenn ein Chatbot wiederkehrende Supportanliegen nicht nur beantwortet, sondern Nutzer:innen Schritt für Schritt zur Lösung führt? NeoTaste zeigt in dieser Case Study, wie geführter Self-Service im Alltag funktioniert und wie Supportteams dadurch entlastet werden. Bei NeoTaste entfallen rund 45 % der Tickets auf wiederkehrende Anliegen.
Erfahre unter anderem:
- Wie NeoTaste wiederkehrende Anliegen identifiziert und priorisiert
- Wie geführte Abläufe aufgebaut werden, damit Nutzer:innen ohne Umwege zur Lösung kommen
- Wie der Go-live umgesetzt wurde und warum frühes Livegehen ein Vorteil war
- Welche Stellschrauben im Betrieb den Unterschied machen: Pflege, Optimierung, Qualitätssicherung
- Welche Learnings NeoTaste aus dem Betrieb ableitet – und was sich davon auf ähnliche Use Cases übertragen lässt
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