Automatisierter Support für höhere Effizienz und geringere Kosten
Die Gastronomie-App NeoTaste setzt agentische KI ein, um mit dem digitalen KI-Assistenten wiederkehrende B2C-Anfragen vollautomatisiert zu lösen.
Weniger Tickets & schnellere Antworten mit KI-Agenten im B2C
Der stärkste Effekt durch die Einführung eines Chatbots von moinAI war, dass wir unsere Kosten pro Ticket innerhalb von nur drei Monaten um mehr als 30% senken konnten, Tendenz stark fallend. Die Kundenzufriedenheit bleibt dabei gleich. Für uns ist das optimal!
Über das Unternehmen
Den Einsatz der agentischen KI bei NeoTaste direkt in der Praxis sehen? Hier gehts zum Webinar.
Effizienter Self-Service, klare Prozesse, weniger Aufwand
Was passiert, wenn ein Chatbot wiederkehrende Supportanliegen nicht nur beantwortet, sondern Nutzer:innen Schritt für Schritt zur Lösung führt? NeoTaste zeigt in dieser Case Study, wie geführter Self-Service im Alltag funktioniert und wie Supportteams dadurch entlastet werden. Bei NeoTaste entfallen rund 45 % der Tickets auf wiederkehrende Anliegen.
Erfahre unter anderem:
- Wie NeoTaste wiederkehrende Anliegen identifiziert und priorisiert
- Wie geführte Abläufe aufgebaut werden, damit Nutzer:innen ohne Umwege zur Lösung kommen
- Wie der Go-live umgesetzt wurde und warum frühes Livegehen ein Vorteil war
- Welche Stellschrauben im Betrieb den Unterschied machen: Pflege, Optimierung, Qualitätssicherung
- Welche Learnings NeoTaste aus dem Betrieb ableitet – und was sich davon auf ähnliche Use Cases übertragen lässt
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