Ein KI-Chatbot, der allen schmeckt: So automatisiert NeoTaste Kundenanfragen
23.10.2025 um 14 Uhr
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Neotaste zeigt, wie man mit klar strukturierten Chatbot-Prozessen echten Self Service aufbaut – effizient und nah an den Kund:innen
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Wie Neotaste mit einem klar geführten Chatbot-Ansatz typische Supportanfragen automatisiert – und dabei zeigt, wie wichtig Struktur und Nutzerführung im Self Service sind.
Das erwartet dich im Webinar:
- Die häufigsten Anliegen im Kundenservice von Neotaste und wie sie automatisiert wurden
- Warum ein klarer, geführter Chatbot-Prozess manchmal besser funktioniert als offene Dialoge
- Wie Neotaste durch Struktur und klare Abläufe Kosten reduziert
- Welche Rolle GenAI punktuell spielt – und wo die Grenzen liegen
- Wie sich KPIs wie der Cost-per-Ticket entwickelt haben
- Welche praktischen Learnings auch für andere Unternehmen relevant sind
Zum Webinar anmelden:
Speaker:innen im Panel:
Sönke ist Co-Founder und Head of Operations bei Neotaste. Nach seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Osnabrück gründete er 2020 das Unternehmen mit und verantwortet seitdem die operativen Prozesse sowie die Weiterentwicklung der Plattform.
Johannes ist Chief Sales Officer bei moinAl und brennt für innovative Technologien. In seiner Rolle als Leiter des Vertriebsteams bei moinAl treibt er die Zukunft der Kundenkommunikation sowohl im Mittelstand als auch in Großunternehmen im DACH-Raum voran.
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