n8n

Mehr Möglichkeiten durch Automatisierung mit n8n und moinAI

moinAI ist auf starke Dialoge spezialisiert – doch im Hintergrund braucht es oft zusätzliche Automatisierung. Etwa, wenn Informationen automatisch weitergegeben, Daten gespeichert oder Folgeprozesse ausgelöst werden sollen. Genau dafür gibt es die Integration mit n8n – ein flexibles Automatisierungstool, das sich perfekt mit moinAI kombinieren lässt.

Der Vorteil: Der Chatbot bleibt klar, übersichtlich und fokussiert auf den Dialog. Gleichzeitig laufen im Hintergrund Prozesse, die sonst manuell angestoßen oder aufwändig in anderen Tools nachgebaut werden müssten, vollautomatisch und effizient.

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Was ist n8n?

n8n (ausgesprochen "en-eight-en") ist eine Open-Source-Automatisierungsplattform. Sie funktioniert eventbasiert, was bedeutet, dass bestimmte Auslöser wie z. B. ein ausgefülltes Formular im Chat, automatisierte Abläufe starten.

Diese Abläufe bestehen aus sogenannten Nodes. Das sind kleine Funktionsbausteine wie "E-Mail senden", "Eintrag ins CRM" oder "Slack-Nachricht auslösen". Mit einer visuellen Drag-and-Drop-Oberfläche lassen sich diese Nodes intuitiv zu Workflows verknüpfen – ganz ohne Programmierkenntnisse.

n8n kann entweder in der Cloud oder auf dem eigenen Server betrieben werden. Das eröffnet maximale Freiheit bei der technischen Umsetzung. Besonders für Unternehmen mit individuellen IT-Strukturen oder hohen Datenschutzanforderungen ist das ein Plus:

Self-Hosting ermöglicht volle Kontrolle über alle Datenflüsse und macht es einfach moinAI sicher und nahtlos in bestehende Systeme zu integrieren.

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Warum moinAI mit n8n verbinden?

Die Integration von moinAI mit n8n trennt Dialog-Logik von Prozess-Logik. So bleibt moinAI fokussiert auf das Gespräch während n8n sich um Folgeaktionen kümmert. Diese saubere Trennung sorgt für mehr Übersichtlichkeit, weniger Fehlerquellen und bessere Wartbarkeit.

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Vorteile im Überblick:

• Reibungslose Integration: Tools wie Slack, HubSpot, Salesforce, Google Sheets oder interne Datenbanken lassen sich direkt einbinden, ganz ohne zusätzliche Schnittstellen.

• Keine Datensilos mehr: Wichtige Informationen aus dem Chat gelangen automatisch an die richtigen Systeme, etwa ins CRM oder an zuständige Teams. So entstehen keine Datensilos.

• Effiziente Workflows im Hintergrund: moinAI übernimmt die Kommunikation, während n8n im Hintergrund komplexe Prozesse automatisiert. Der Chatbot bleibt klar strukturiert und leistungsfähig.

• Volle Datenhoheit: n8n kann auch auf eigenen Servern betrieben werden. Unternehmen behalten die Kontrolle über sensible Informationen und erfüllen interne Sicherheitsvorgaben.

• Flexibel erweiterbar: Eigene Abläufe lassen sich individuell aufsetzen und an bestehende Tools anpassen, auch ohne technisches Vorwissen.

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Was lässt sich mit der Integration konkret umsetzen?

Die Kombination aus moinAI und n8n eröffnet vielfältige Automatisierungsmöglichkeiten, die den Chatbot gezielt entlasten und die Prozesskette nahtlos erweitern:

• Leads automatisch weiterverarbeiten: Gibt ein Nutzer im moinAI-Chat seine Kontaktdaten an und klickt z. B. auf “Angebot anfordern“ wird automatisch ein CRM-Eintrag erstellt (z.B. in Hubspot) und eine Follow-up-E-Mail versendet.

• Benachrichtigungen auslösen: Bei bestimmten Stichwörtern oder Anliegen sendet n8n automatisch eine Nachricht an ein internes Team via Slack oder Microsoft Teams.

• Chat-Daten speichern und analysieren: Chat-Inhalte werden automatisch in Google Sheets oder Airtable abgelegt und sind direkt bereit zur weiteren Auswertung oder Weiterverarbeitung.

• Eigene Systeme anbinden: Über APIs lassen sich eigene Systeme wie ERP, Buchungstools oder Bewerbermanagement anbinden.

• Support automatisieren: Meldet ein Kunde ein Problem im Chat, erstellt n8n automatisch ein Ticket oder stößt einen Rückrufprozess an.

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So funktioniert die Integration mit n8n

Die Verbindung zwischen moinAI und n8n erfolgt über sogenannte Webhooks, also Schnittstellen, über die moinAI bestimmte Daten oder Ereignisse an n8n übergibt.

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Schritt-für-Schritt erklärt:

1. Webhook in n8n erstellen

In n8n wird ein neuer Workflow angelegt, der mit einem Webhook beginnt. Dieser reagiert auf eine bestimmte Aktion im Chatbot, z. B. das Ausfüllen eines Formulars oder das Klicken auf einen Button.

2. Webhook-URL bei moinAI eintragen

Die generierte Webhook-URL wird in der moinAI-Plattform an der passenden Stelle hinterlegt, zum Beispiel im Kampagnen-Builder oder in der Antwortlogik.

3. Workflow in n8n konfigurieren

Jetzt kann der Workflow mit weiteren Nodes erweitert werden: z. B. “Leads in CRM eintragen“, “Slack-Nachricht senden“, “E-Mail versenden“ oder “in Datenbank speichern“.

4. Testen und aktivieren

Der Workflow wird getestet und aktiviert. Von nun an läuft er automatisch im Hintergrund und das bei jedem passenden Ereignis im Chat.

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→ Eine ausführliche Anleitung zur Webhook-Integration gibt es hier im Helpcenter.

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Fazit: Mehr Möglichkeiten mit wenig Aufwand

Die Integration von n8n mit moinAI bringt mehr Spielraum, ohne Komplexität im Chatbot zu erzeugen. Wer repetitive Aufgaben abgeben und Prozesse zuverlässig automatisieren will, bekommt mit dieser Kombination maximale Kontrolle selbst ohne Programmierkenntnisse.