Exzellente Customer Experience bieten – und parallel den Support entlasten

Konvertieren Sie Website-Besucher in zahlende Kunden. Helfen Sie Kund:innen sich besser in Ihrem Shop zurechtzufinden, steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch Hilfe in Sekundenschnelle und sorgen Sie für skalierbare Serviceleistungen mit moinAI. Auch in Peak- oder Wachstumsphasen.
Wie kann ich dir weiterhelfen? 🤖
Kann ich mit Paypal bezahlen?
A portrait of moini, the chatbot assistant
Ja natürlich. Alle Zahlungsmittel
findest du hier!
+1.000.000 erfolgreiche Konversationen bei +100 Unternehmen
Gesteigerte Conversion-Rate
Konvertieren Sie mittels Chatbot Webshop-Besucher in zahlende Kunden
Beantwortung repititiver Fragen
Der Chatbot beantwortet automatisiert wiederkehrende Fragen
Bestellprozess optimieren
Senken Sie die Absprungrate mittels 24/7-Anlaufstelle

Bestellprozesse ansprechender und einfacher gestalten

Wachsende Kundenansprüche, hohe Absprungraten oder verlassene Warenkörbe – die Herausforderungen bei Online-Shops sind vielfältig. Ein KI-Chatbot bietet hier Hilfe und Unterstützung von der alle profitieren: Schneller Service für Kunden und effiziente Entlastung für Mitarbeiter.

Zufriedene Kunden kaufen mehr und kommen gerne wieder

Ein Chatbot unterstützt die User Journey eines Website-Besuchers zu jederzeit. Ob im B2C- oder B2B-Bereich: Ein Chatbot assistiert, berät, beantwortet Fragen und generiert sogar selbstständig Leads, die automatisiert an bestehende CRM-Systeme (wie z.B. Hubspot) weitergeleitet werden.

Von Mitbewerbern abheben, wachsenden Kundenansprüchen gerecht werden

Der Wettbewerbsdruck im E-Commerce ist groß. Suchmaschinen und Vergleichsportale machen den Absprung eines Nutzers in Sekundenschnelle möglich. Mit einem Chatbot begeistern Sie Kunden, helfen schnell weiter, assistieren 24/7 und erhöhen so letztlich die Zufriedenheit und die Kaufmotivation.

Gespräche automatisieren und so skalierbar wachsen

Für viele E-Commerce-Unternehmen ist ein smarter Chatbot letztlich die Voraussetzung um weiter zu wachsen und gleichzeitig (potenziellen) Kunden kontinuierlich einen exzellenten Service zu bieten. Gerade repetitive Fragen, wie sie im E-Commerce häufig auftauchen, lassen sich ideal automatisiert beantworten.

Smarte Automatisierung – ohne Kompromisse oder Extra-Aufwand

moinAI beantwortet ab Tag 1 effizient und automatisiert alle eingehenden Nachrichten. Für Ihre Mitarbeiter bedeutet das Entlastung und Zeit, um sich um komplexe Anliegen zu kümmern. Dank Dreaming und Reassuring entwickelt moinAI sich selbstständig weiter und schlägt selbstständig neue Themen vor.

Typische E-Commerce-Themen

Charakteristische Themen, die im Bereich E-Commerce immer wieder angefragt werden. Unsere KI ist bestens auf diese trainiert und erweitert die Themen-Sets selbstständig.

Lieferstatus
Kaufberatung
Retoure
Zahlungsmöglichkeiten
Gutschein
Rabatte

Branchenvorlagen

moinAI wird seit über 7 Jahren von hunderten Unternehmen in der Kundenkommunikation eingesetzt. Über diesen gesamten Zeitraum lernt die moinAI KI bereits, sammelt Insights und baut so branchenspezifisches Wissen auf – das selbstverständlich für die Branchenvorlagen genutzt wird. Das heißt, dass die KI in Sekundenschnelle und ohne vorheriges Training Themenvorschläge machen kann, die zu Ihrer Branche passen.

"Mit der Lösung von moinAI konnten wir unseren Kundenservice sofort entlasten. Die Umsetzung erfolgte schnell und unkompliziert ohne dabei intern viele Ressourcen zu binden. Ebenfalls lobenswert ist die gute Betreuung mit einem festen Ansprechpartner vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Implementierung!"
Portrait von einem moin.ai Kunden
Maximilian Reimertz
Leiter Kundenservice - Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG

Resultate, die mit moinAI erzielt werden

Unternehmen aus dem E-Commerce-Bereich erreichen mit moinAI beeindruckende Ergebnisse in ihrer Kundenkommunikation:

+2.000
Unterhaltungen in nur 5 Monaten bei VELUX OSO.
75%
CSAT basierend auf Nutzer-Bewertungen im Chat bei VELUX OSO.
3
Sprachen, in denen der Chatbot bei VELUX OSO kommuniziert.

Warum moinAI – was macht uns besonders?

Seit über 7 Jahren besteht unsere Vision: Wir entwickeln die Kundenkommunikation der Zukunft. Unsere Kund:innen erhalten das Gesamtpaket – komplexe KI-Technologie, die einfach zu händeln ist.

KI & NLP made in Hamburg
Unsere künstliche Intelligenz und das Natural Language Processing sind speziell für die Kundenkommunikation entwickelt und bieten einzigartige Features.
Garantierte Qualität
Intelligente Chatbots sind unser Hauptaugenmerk. Wir entwickeln seit über 6 Jahren KI-Chatbots und sind absolute Expert:innen auf diesem Gebiet.
Einfache Handhabung
Der Chatbot und das Backend (moinAI Hub) sind sehr einfach zu bedienen, erfordern keine IT-Kentnnisse und bieten eine ideale Usability. „Apple-Feeling“ – moinAI Kunde.
Vielfalt & Wandelbarkeit
moinAI lässt sich für jeden Use-Case und jede Branche einsetzen. Ganz gleich ob Marketing, Sales, Kundenservice, B2B oder B2C. Alles ist möglich.
Klare Ansprechpartner-Kultur
Bei uns wird alles schnell geklärt und umgesetzt. So wenig Schleifen wie möglich und keine wechselnden Ansprechpartner:innen.
„Ready to go“-Chatbot
Unsere Kund:innen erhalten einen fertigen Chatbot. Hier muss nichts selbst „gebastelt“, trainiert oder programmiert werden.
Ausführliche Info-Pakete
Alle Kund:innen erhalten ein individuelles Onboarding. Zudem gibt es Präsentationen, Knowledgebase, ROI-Kalkulatoren, DSGVO-Seite und vieles mehr.

Ressourcen

Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots erfahren Sie in unseren Webinaren, Whitepapers und im Newsletter. Erhalten Sie spannende Einblicke und Updates.

Rose Bikes Webinar

24/7 Conversational Commerce: So optimiert ROSE Bikes mittels KI-Chatbot die Customer Experience.

Webinar anschauen

KI-Chatbot im E-Commerce: So wird moinAI im Pre- und After-Sales genutzt

Case Study - Velux Oso

Jetzt lesen

Webinar Cyberport

Live-Chat und KI: Cyberport zeigt, wie es geht. Wie Cyberport via Live-Chat und künstlicher Intelligenz die digitale Kundenkommunikation der Zukunft aufstellt.

Jetzt anschauen

So verändern Chatbots den E-Commerce

Blog Artikel

Jetzt lesen

Integrationen

moinAI lässt sich unkompliziert in Ihre bestehenden und künftigen Tools integrieren.

Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten

moinAI ist die intelligente Chatbot-Lösung, die Sie bei der Beantwortung von Anfragen zuverlässig unterstützt und sich selbstständig weiterentwickelt.