Exzellente Customer Experience bieten – und parallel den Support entlasten

Konvertiere Website-Besucher:innen in zahlende Kund:innen. Helfe ihnen, sich besser in deinem Shop zurechtzufinden, steigere die Kundenzufriedenheit durch passende Hilfe in Sekundenschnelle und sorge für skalierbare Serviceleistungen mit moinAI.
Auch in Peak- oder Wachstumsphasen.

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Ja natürlich. Alle Zahlungsmittel
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+1.000.000 erfolgreiche Konversationen bei +100 Unternehmen

Gesteigerte Conversion-Rate

Konvertiere mittels Chatbot Webshop-Besucher:innen in zahlende Kund:innen.

Beantwortung repititiver Fragen

Der Chatbot beantwortet automatisiert wiederkehrende Fragen.

Bestellprozess optimieren

Senke die Absprungrate mittels einer 24/7-Anlaufstelle.

Bestellprozesse ansprechender und einfacher gestalten

Wachsende Kundenansprüche, hohe Absprungraten oder verlassene Warenkörbe – die Herausforderungen bei Online-Shops sind vielfältig. Ein KI-Chatbot bietet hier Hilfe und Unterstützung, von der alle profitieren: schneller Service für Kund:innen und effiziente Entlastung für Mitarbeiter:innen.

Zufriedene Kund:innen kaufen mehr und kommen gerne wieder

Ein Chatbot unterstützt die User Journey eines Website-Besuchers zu jeder Zeit. Ob im B2C- oder B2B-Bereich: Ein Chatbot assistiert, berät, beantwortet Fragen und generiert auch eigenständig Leads, die automatisiert an bestehende CRM-Systeme (wie z.B. Hubspot) weitergeleitet werden.

Von Mitbewerber:innen abheben, wachsenden Kundenansprüchen gerecht werden

Der Wettbewerbsdruck im E-Commerce ist groß. Suchmaschinen und Vergleichsportale machen den Absprung von Nutzer:innen in Sekundenschnelle möglich. Mit einem Chatbot begeisterst du Kund:innen, hilfst schnell weiter, assistierst 24/7 und erhöhst so letztlich die Zufriedenheit und die Kaufmotivation.

Gespräche automatisieren und so skalierbar wachsen

Für viele E-Commerce-Unternehmen ist ein smarter Chatbot letztlich die Voraussetzung, um weiter zu wachsen und gleichzeitig (potenziellen) Kund:innen kontinuierlich einen exzellenten Service zu bieten. Gerade repetitive Fragen, wie sie im E-Commerce häufig auftauchen, lassen sich ideal automatisiert beantworten.

Smarte Automatisierung – ohne Kompromisse oder Extra-Aufwand

moinAI beantwortet ab Tag 1 effizient und automatisiert alle eingehenden Nachrichten. Für deine Mitarbeiter:innen bedeutet das Entlastung und Zeit, um sich um komplexe Anliegen zu kümmern. Dank Dreaming und Reassuring entwickelt moinAI sich selbstständig weiter und schlägt selbstständig neue Themen vor.

Typische E-Commerce-Themen

Charakteristische Themen, die im Bereich E-Commerce immer wieder angefragt werden.
Unsere KI ist bestens auf diese trainiert und erweitert die Themen-Sets selbstständig.

Lieferstatus

Kaufberatung

Retoure

Zahlungsmöglichkeiten

Gutschein

Rabatte

Branchenvorlagen

moinAI wird seit über 10 Jahren von Hunderten Unternehmen in der Kundenkommunikation eingesetzt. Über diesen gesamten Zeitraum lernt die moinAI KI bereits, sammelt Insights und baut so branchenspezifisches Wissen auf – das selbstverständlich für die Branchenvorlagen genutzt wird.
Das heißt: Die KI kann in Sekundenschnelle und ohne vorheriges Training Themenvorschläge machen, die zu deiner Branche passen.

"Mit der Lösung von moinAI konnten wir unseren Kundenservice sofort entlasten. Die Umsetzung erfolgte schnell und unkompliziert ohne dabei intern viele Ressourcen zu binden. Ebenfalls lobenswert ist die gute Betreuung mit einem festen Ansprechpartner vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Implementierung!"

Maximilian Reimertz

Leiter Kundenservice - Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG

Resultate, die mit moinAI erzielt werden

Unternehmen aus dem E-Commerce-Bereich erreichen mit moinAI beeindruckende Ergebnisse in ihrer Kundenkommunikation:

+2.000

Unterhaltungen in nur 5 Monaten bei VELUX OSO.

75%

CSAT basierend auf Nutzer-Bewertungen im Chat bei VELUX OSO.

Sprachen, in denen der Chatbot bei VELUX OSO kommuniziert.

Warum moinAI – was macht uns besonders?

Seit über 10 Jahren besteht unsere Vision: Wir entwickeln die Kundenkommunikation der Zukunft. Unsere Kund:innen erhalten das Gesamtpaket – komplexe KI-Technologie, die einfach zu händeln ist.

KI & NLP made in Hamburg

Unsere künstliche Intelligenz und das Natural Language Processing sind speziell für die Kundenkommunikation entwickelt und bieten einzigartige Features.

Garantierte Qualität

Intelligente Chatbots sind unser Hauptaugenmerk. Wir entwickeln seit über 6 Jahren KI-Chatbots und sind absolute Expert:innen auf diesem Gebiet.

Einfache Handhabung

Der Chatbot und das Backend (moinAI Hub) sind sehr einfach zu bedienen, erfordern keine IT-Kentnnisse und bieten eine ideale Usability. „Apple-Feeling“ – moinAI Kund:in.

Vielfalt & Wandelbarkeit

moinAI lässt sich für jeden Use-Case und jede Branche einsetzen. Ganz gleich ob Marketing, Sales, Kundenservice, B2B oder B2C. Alles ist möglich.

Klare Ansprechpartner-Kultur

Bei uns wird alles schnell geklärt und umgesetzt. So wenig Schleifen wie möglich, ohne wechselnde Ansprechpartner:innen.

„Ready to go“-Chatbot

Unsere Kund:innen erhalten einen fertigen Chatbot. Hier muss nichts selbst „gebastelt“, trainiert oder programmiert werden.

Ausführliche Info-Pakete

Alle Kund:innen erhalten ein individuelles Onboarding. Zudem gibt es Präsentationen, die Knowledgebase, ROI-Kalkulatoren, eine DSGVO-Seite und vieles mehr.

Ressourcen

Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots erfährst du in unseren Webinaren, Whitepapers und im Newsletter. Erhalte spannende Einblicke und Updates.

Fressnapf Webinar

2 Jahre & 221.441 Unterhaltungen später: Wie Fressnapf mit dem Chatbot einen Meilenstein setzt und zeigt, wie Innovation und Technologie den E-Commerce transformieren

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