Die genaue Antwort, auch bei ungenauen Fragen

Ein Chatbot, der auf Basis intelligenter Rückfragen selbstständig lernt – und auch bei kompliziert formulierten Anfragen eine genaue Antwort geben kann.

A mockup of the moin.ai Dashboard
+1.000.000 erfolgreiche Konversationen bei +100 Unternehmen

Ein Chatbot, der mit intelligenten Rückfragen selbstständig lernt

Der moinAI Chatbot macht sich aus allem einen Reim. Er versteht nicht nur ungenaue Fragen, sondern lernt aus diesen direkt dazu.

Kein Trainungsaufwand auf Ihrer Seite
Die KI des Chatbots lernt anhand von geführten Konversationen dazu.
Die KI erlangt selbstständig ein besseres Sprachverständnis
Durch die Nutzerinteraktion in der Praxis lernt der Chatbot dazu.
Skalierbares Dazulernen
Ganz gleich wie viele Anfragen – der Chatbot antwortet gewissenhaft. Je mehr Anfragen desto besser die Themenschärfung.

Für ein besseres Sprachverständnis

Das KI-Feature Reassuring verhilft dem Chatbot selbstständig ein besseres Sprachverständnis zu erlangen und die trainierten Themen zu schärfen. Was komplex klingen mag, passiert innerhalb weniger Sekunden. Nutzer bemerken diesen Prozess nicht und auch Unternehmen, also die Chatbot-Owner, müssen an keiner Stelle die KI mit Fragevarianten und Formulierungen trainieren. Dies passiert automatisiert und auf Basis echter Nutzer-Anfragen. Im Hub erhalten Sie zudem einen Einblick in den Erfolg des Reassurings: 

Ein Mockup vom moin.ai Dashboard

So funktioniert es

Die KI-Mechanismen beim Reassuring sind hochkomplex. Für Sie jedoch spielend einfach zu nutzen. Hier erfahren Sie step-by-step, wie das Reassuring funktioniert.

1. Chatbot erhält eine Anfrage

Der Chatbot erhält eine Anfrage, die entweder ungenau formuliert ist, Rechtschreibfehler oder eher unbekannte Synonyme enthält.

2. Verarbeitung der Anfrage

Die KI ist sich nicht zu 100% sicher, welches Thema gemeint ist. Wie jede Anfrage wird auch diese Anfrage in den "tausenddimensionalen Raum" der moinAI KI geschickt.

3. Entscheidung des Themas

Die KI entscheidet zu welchem Thema diese Anfrage am wahrscheinlichsten gehört.

4. Vorschlag eines Themas

Dieses Thema wird dem Nutzer im Chat vorgeschlagen. Der Nutzer hat nun die Möglichkeit, zu entscheiden, ob dies das gemeinte Thema war.

5. Etwaige Schärfung des Themas

Wählt der Nutzer "Ja", geht dies als positives Signal in den tausenddimensionalen Raum zurück und schärft das Themenfeld um weitere Formulierungen.

6. Lernprozess

Die KI lernt mit jeder Anfrage dazu, schärft Themenfelder und liefert Nutzern auch bei Unsicherheit meist eine passende Antwort.

Reaussuring: Intelligente Rückfragen bei Unsicherheit

Im Video erklärt Frederik Schröder (Managing Director, moinAI), wie genau das Reassuring-Feature funktioniert und inwiefern es dafür sorgt, dass der Chatbot auf Basis realer Nutzerkonversationen immer smarter wird und auch bei ungenauen Fragen eine genaue Antwort liefert.

Kundenstimmen

“Die intelligente Chatbot-Lösung von moinAI ermöglicht uns, die Online-Kundenkommunikation rund um Geberit AquaClean im Chat zu automatisieren, was unsere Kunden zufriedener und unseren Online-Support effizienter macht.”
Portrait von einem moin.ai Kunden
Dipl. Phys. Thomas Brückle
MBA Bereichsleiter Marketing, Geberit Vertriebs GmbH
Case Study lesen
25%
Reduzierung der Support-Anfragen
24.000+
Interaktionen pro Jahr
47%+
Automatisierung aller Nachrichten
"Durch den KI-Chatbot von moinAI konnten wir 38% aller Bot-Nutzer zu einem qualifizierten Lead konvertieren."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Alexander Dick
Digital Business Development Manager
Case Study lesen
+38%
der Benutzer werden in qualifizierte Leads konvertiert.
+72%
Anfragen werden automatisiert beantwortet.
50%
Grad der Automatisierung.
"Die KI-Chatbot Lösung moinAI ermöglicht uns einen Großteil der Kundenanfragen automatisiert zu beantworten und intelligent vorzuqualifizieren."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Anna-Soraya Hein
Digital Marketing
Case Study lesen
+58%
Automatisierung aller Nachrichten.
<1Min.
Durchschnittliche Antwortzeit.
24/7
Verfügbarkeit rund um die Uhr.
"Mit moinAI konnten wir das Kundenerlebnis auf der TEAG-Website optimieren. Die Software ist sehr intuitiv für Mitarbeiter als auch für den Kunden. Das CSM-Team arbeitet äußerst schnell und zuvorkommend. So wünscht man sich eine Zusammenarbeit!"
Portrait von einem moin.ai Kunden
Hendrik Kupfer
Customer Experience Manager
14 Tage
von Projektstart bis Live-Gang.
30 FAQs
kann der Chatbot direkt beantworten.
68%
Automatisierungsgrad.
"Die große Stärke von moinAI liegt im "natürlichen Verstehen" der Kundenfragen - innerhalb kurzer Zeit konnten wir somit eine automatisierte Beantwortung von 60% aller Anfragen im Chatbot erreichen. Durch die schnelle Weiterentwicklung der Lösung befindet man sich mit diesem Anbieter auch in vielen Jahren noch am Puls der neuesten technischen Entwicklungen."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Eva Kubitz
Referentin für Organisationsentwicklung
60%
Automatisierungsgrad
3
Verlagsportale nutzen den KI-Chatbot
79%
positive Bewertungen der Chatbotantworten

Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten

moinAI ist die intelligente Chatbot-Lösung, die Sie bei der Beantwortung von Anfragen zuverlässig unterstützt und sich selbstständig weiterentwickelt.