Skalierbarer Service – ohne Abstriche in der Qualität

Halte die Qualität in der Kundenbetreuung hoch, biete erstklassigen Service – bei sehr günstigen Konditionen. Ein intelligenter KI-Chatbot beantwortet automatisiert 24/7 eingehende Kundenanfragen, entwickelt sich selbstständig weiter und garantiert skalierbaren Echtzeit-Support.
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A portrait of moini, the chatbot assistant
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Skalierbarer Service
Und eine 24/7-Anlaufstelle für deine Kund:innen.
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Hohe Service-Qualität
Ohne Zusatzkosten und ohne manuellen Aufwand.
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Geringer Ressourcen-Aufwand
Die moinAI-Expert:innen bilden das Training der KI ab.
Analysetool der Chatbotunterhaltungen

Erstklassigen Service bieten – bei günstigen Konditionen

Die aktuelle Herausforderung: Finanzunternehmen müssen sowohl Quantität als auch Qualität im Service hochhalten und gleichzeitig günstige Konditionen bieten. Es gilt also sicherzustellen, dass Kund:innen trotz günstigen Preissegments eine Full-Service-Leistung erhalten, die zufriedenstellt und nicht zweifeln lässt. Mit smarter Automatisierung durch einen KI-Chatbot ist das unkompliziert möglich.

Einsatz von Chatbot für Skalierbarkeit

Skalierbarkeit auch bei Bestandswachstum garantieren

Je mehr dein Unternehmen wächst, desto mehr müssen Aufwand im Personalstamm und damit einhergehende Kosten verantwortet werden. Effiziente, smarte und skalierbare Automatisierung ist hier die Lösung. Die Service-Qualität bleibt bestehen, die Kosten wachsen jedoch nicht.

Neue Kund:innen akquirieren und mit innovativer Technologie begeistern

Stelle deine (potenziellen) Kund:innen in den Mittelpunkt, stärke  die Kundenbindung und überzeuge durch Flexibilität und Schnelligkeit. moinAI kann nicht nur Konversationen führen, sondern Kontakte auch direkt im Chat automatisiert generieren und diese an bestehende Systeme weiterleiten.

Smarte Automatisierung – ohne Kompromisse oder Extra-Aufwand

moinAI beantwortet ab Tag 1 effizient und automatisiert alle eingehenden Nachrichten. Für deine Mitarbeiter:innen bedeutet das Entlastung und Zeit, um sich um komplexe Anliegen zu kümmern. Dank Dreaming und Reassuring entwickelt moinAI sich selbstständig weiter und schlägt selbstständig neue Themen vor.

Typische Finance-Themen

Charakteristische Themen, die im Bereich Finance immer wieder angefragt werden.
Unsere KI ist bestens auf diese trainiert und erweitert die Themen-Sets selbstständig.

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ETF Angebot
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Depot eröffnen
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Zugangsprobleme
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Bankverbindung ändern
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Negativzins
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Depotführungskosten

Intelligente Branchenvorlagen

moinAI wird seit über 10 Jahren von Hunderten Unternehmen in der Kundenkommunikation eingesetzt. Über diesen gesamten Zeitraum lernt die moinAI KI bereits, sammelt Insights und baut so branchenspezifisches Wissen auf – das selbstverständlich für die Branchenvorlagen genutzt wird.
Das heißt: Die KI kann in Sekundenschnelle und ohne vorheriges Training Themenvorschläge machen, die zu deiner Branche passen
.

Branchenvorlage in Themansuche für Chatbot
Übersicht der Themenabfrage in Chatbotinsights
Übersicht der Themenabfrage in Chatbotinsights
"Natürlich haben wir den Chatbot implementiert in der Annahme, dass wir den Kundenservice entlasten. Aber dass es direkt nach Live-Gang, quasi von Tag 1 an, sofort angenommen wurde, recht hochfrequentiert gewesen ist dass es gleich so viel wegnimmt, damit haben wir nicht gerechnet."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Thomas Soltau
Co-CEO bei Smartbroker.de / FondsDISCOUNT.de / wallstreet:online capital AG

Resultate, die mit moinAI erzielt werden

Unternehmen aus dem Finance-Bereich erreichen mit moinAI beeindruckende Ergebnisse in ihrer Kundenkommunikation:

70%
der eingehenden Chat-Nachrichten werden bei Smartbroker fallabschließend automatisiert.
>10.000
monatliche Interaktionen mit dem Chatbot bei AdmiralDirekt.
-12%
Reduktion der Anzahl der Anrufe bei AdmiralDirekt.

Warum moinAI – was macht uns besonders?

Seit über 10 Jahren besteht unsere Vision
Wir entwickeln die Kundenkommunikation der Zukunft. Unsere Kund:innen erhalten das Gesamtpaket – komplexe KI-Technologie, die einfach zu händeln ist.

Blaues Icon von Gehirn
KI & NLP made in Hamburg
Unsere künstliche Intelligenz und das Natural Language Processing sind speziell für die Kundenkommunikation entwickelt und bieten einzigartige Features.
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Garantierte Qualität
Intelligente Chatbots sind unser Hauptaugenmerk. Wir entwickeln seit vielen Jahren KI-Chatbots und sind absolute Expert:innen auf diesem Gebiet.
Icon eines Browserfensters in blau
Einfache Handhabung
Der Chatbot und das Backend (moinAI Hub) sind sehr einfach zu bedienen, erfordern keine IT-Kenntnisse und bieten eine ideale Usability. „Apple-Feeling“ – moinAI Kund:in.
Blaues Icon einer Person beim dehnen
Vielfalt & Wandelbarkeit
moinAI lässt sich für jeden Use-Case und jede Branche einsetzen. Ganz gleich ob Marketing, Sales, Kundenservice, B2B oder B2C. Alles ist möglich.
Blaues Icon von Kopf mit Headset
Klare Ansprechpartner-Kultur
Bei uns wird alles schnell geklärt und umgesetzt. So wenig Schleifen wie möglich und keine wechselnden Ansprechpartner:innen.
Blaues Icon eines Roboters
„Ready to go“-Chatbot
Unsere Kund:innen erhalten einen fertigen Chatbot. Hier muss nichts selbst „gebastelt“, trainiert oder programmiert werden.
Blaues i
Ausführliche Info-Pakete
Alle Kund:innen erhalten ein individuelles Onboarding. Zudem gibt es Präsentationen, die Knowledgebase, ROI-Kalkulatoren, eine DSGVO-Seite und vieles mehr.

Ressourcen

Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots im Bereich Finance erfährst du in unseren Webinaren, Whitepapers und Blogartikeln. Erhalte spannende Einblicke und Updates.

Best Practice S Broker

Wie S Broker erfolgreich einen KI-Chatbot einsetzt, um das Call-Center zu entlasten, 24/7-Service zu bieten - und so letztlich die Kundenbeziehungen positiv beeinflusst.

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