moinAI und Datenschutz

Datenschutz und Privatsphäre waren schon immer sehr relevant für uns. Der sorgfältige und angemessene Umgang mit sensiblen Daten ist seit unserer Gründung Teil unserer Unternehmensphilosophie.

Blauer Moini Roboter mit Datenschutzzeichen

Deine Daten sind in guten Händen

Um in Deutschland überhaupt aktiv sein zu können, mussten wir den strengen gesetzlichen Anforderungen entsprechen, die an Unternehmen gestellt werden. Aus diesem Grund war die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) keine Herausforderung für uns.

Der DSGVO-konforme Chatbot

Dank langjähriger Erfahrung und verlässlichen Kenntnissen im Bereich Datenschutz, wissen wir worauf es bei der DSGVO-konformen Nutzung von KI-Chatbots ankommt.

Chatbot erstellen
Produkt-Demo anfragen
Speicherung von Daten
Die Hoheit bezüglich des Löschens von Daten liegt immer bei dem Unternehmen, das den Chatbot einsetzt. Eine automatisierte Löschung von Daten nach Ablauf eines definierten Zeitraum ist zudem möglich.
Datenschutz­hinweis
Kund:innen maximale Tranzparenz zu bieten ist mit moinAI selbstverständlich möglich. So kann vor Beginn der Unterhaltung ein Datenschutzhinweis angezeigt werden, der akzeptiert werden muss, bevor die Unterhaltung startet.
Informationspflicht & Recht auf Löschen
Manuelle Löschungen, die beispielsweise auf Wunsch eines Chatbot-Nutzenden erfolgen sollen, sind immer möglich. So kannst du Nutzer:innen das „Recht auf Vergessenwerden“ jederzeit einräumen.
Auftrags­verarbeitung
moinAI bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), dessen Inhalt vom Datenschutzrecht im Art. 28 DSGVO vorgegeben wird. Du möchtest unseren AVV einsehen? Schicke uns gerne eine Mail.
Kundenservice automatisieren: Mitarbeiter-Entlastung

Sichere Verschlüsselung

Alle Daten und Kommunikationsinhalte werden verschlüsselt gespeichert. Dies gilt ebenso für die Datenübertragung, die nur per SSL- Verschlüsselung erfolgt.

Kundenservice automatisieren: Mitarbeiter-Entlastung

Made in Germany – hosted in Germany

Unser Team und unser Firmensitz sind in Deutschland. Gleiches gilt für unsere Server und die dort gespeicherten Daten: Alles ist in Deutschland gehostet. Ein Zugriff von Dritten ist durch eine sichere Verschlüsselung nicht möglich.

“Datenschutz und DSGVO-Konformität sind für uns sehr wichtig – mehr noch: Sie sind elementarer Bestandteil unserer Software und kein Nebengedanke. Ich bin stolz drauf, dass moinAI ein sicheres Server-Setup inklusive umfassender Datenschutz-Funktionen vorweisen kann."

Florian Nommensen
Mitgründer & CTO, moinAI
Kundenservice automatisieren: Mitarbeiter-Entlastung

Rollenbasierter Zugriff

Du hast die Möglichkeit, deinen Operator:innen oder Teams individuelle Zugriffsmöglichkeiten zu geben. So lassen sich die Zugriffsrechte auf sensible Kundendaten optimal kontrollieren. Jeder Zugriff wird dabei registriert und protokolliert, sodass jede Aktion nachvollzogen werden kann. Dieses Rollenmanagement vereinfacht den Datenschutz in zwei Richtungen: Intern wird eindeutig geregelt, wer Zugriff oder z.B. nur eingeschränkte Einsicht bekommt. Für externe Nutzer:innen kann explizit kommuniziert werden, welches Team welche Zugriffsart hat.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Das Einloggen in den moinAI Hub, um beispielsweise Inhalte zu bearbeiten, kann mittels einer sogenannten "Zwei-Faktor-Authentifizierung" erfolgen. Im Fall von moinAI sind mit den zwei Faktoren zum einen die Login-Daten (Username und Passwort) gemeint, die Nutzer:innen beim Einloggen in den Hub eingeben müssen. Zum anderen ist damit eine Mail oder SMS inklusive Code gemeint, die automatisiert nach dem Versuch des Logins an den jeweiligen Mitarbeitenden verschickt wird. Für einen erfolgreichen Login muss der passende Code eingeben werden. Dies bietet doppelte Sicherheit vor fremden Zugriffen auf den Hub.

IP-Allowlist

Eine Allowlist, früher als Whitelist bekannt, ist eine Liste mit z.B. IP-Adressen oder Domains, denen ausdrücklich der Zugang zu einem bestimmten Dienst erlaubt ist. Eine Allowlist ist das Gegenteil einer Blocklist, die den Zugang sperrt oder einschränkt. Die Idee hinter der Allowlist ist simpel: Alles, was nicht auf der Allowlist steht, ist auch nicht erlaubt.

Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten.

Überzeuge dich selbst und erstelle deinen eigenen Chatbot. Kostenlos und unverbindlich.

Chatbot erstellen
Produkt-Demo anfordern