Mehr Entlastung im Leserservice. Weniger Abbrüche an der Paywall.

Mit moinAI's intelligentem Chatbot & KI-Agent automatisieren Verlage wiederkehrende Service-Anfragen, beantworten Paywall- und Abo-Fragen in Echtzeit und steigern so rund um die Uhr Servicequalität und Conversion.

✔ DSGVO-konform & sicher – Made in Hamburg
✔ Verlässliche Antworten – keine KI-Halluzinationen
✔ No-Code & integrationsstark – schnell live, flexibel erweiterbar

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Verlagshäuser und Publisher, die mit moinAI ihren Support skalieren:

Paywall-Absprünge verhindern

Verwandle Besucher in zahlende Kund:innen

Kundensupport entlasten

Ein Chatbot beantwortet automatisiert (wiederkehrende) Fragen

Aboshop-Service verbessern

Der Chatbot übernimmt die Beratung von Kund:innen und assistiert 24/7

Absprünge an der Paywall verhindern durch 24/7-Service

Viele Online-Medien und Verlage setzen seit längerer Zeit Paywalls ein. Eine Paywall kann jedoch erklärungsbedürftig sein – sei es im Hinblick auf das Abonnement, eine Rabatt-Aktion oder Fragen zu Preisen. Die Absprungrate an einer Paywall ist daher hoch. Dem kann ein smarter Chatbot entgegenwirken, der rund um die Uhr berät.

Wiederkehrende Fragen effizient automatisieren

Entlaste das Service-Team, indem repetitive Anfragen automatisiert beantwortet werden. So ergibt sich mehr Zeit für deine Mitarbeiter:innen, sich komplexen Anliegen zu widmen, bei denen eine ausführliche Beratung benötigt wird. Gleichzeitig sparst du so effektiv Support-Kosten ein.

Redaktionelle Gestaltung des Chatbots

Wie die Antworten lauten, die der Chatbot ausspielt, liegt gänzlich bei dir. Die redaktionelle Ausgestaltung der Antwort-Texte haben immer die jeweiligen Unternehmen unter Kontrolle. Die Antworttexte können im nutzerfreundlichen Hub sehr einfach angelegt werden. Zudem gibt es verschiedene Gestaltungsoptionen, wie z.B. Multiple-Choice-Fragen, Karten-Menüs, Bilder, etc.

Typische Verlage-Themen

Charakteristische Themen, die im Bereich Verlag immer wieder angefragt werden.
Unsere KI ist bestens auf diese trainiert und erweitert die Themen-Sets selbstständig.

Zustellungspausierung

Abotypen

Kosten

Digitale Ausgabe

Vorteile

Intelligente Branchenvorlagen

moinAI wird seit über 10 Jahren von Hunderten Unternehmen in der Kundenkommunikation eingesetzt. Über diesen gesamten Zeitraum lernt die moinAI KI bereits, sammelt Insights und baut so branchenspezifisches Wissen auf – das selbstverständlich für die Branchenvorlagen genutzt wird.
Das heißt: Die KI kann in Sekundenschnelle und ohne vorheriges Training Themenvorschläge machen, die zu deiner Branche passen.

"Die große Stärke von moinAI liegt im "natürlichen Verstehen" der Kundenfragen - innerhalb kurzer Zeit konnten wir somit eine automatisierte Beantwortung von 60% aller Anfragen im Chatbot erreichen. Durch die schnelle Weiterentwicklung der Lösung befindet man sich mit diesem Anbieter auch in vielen Jahren noch am Puls der neuesten technischen Entwicklungen."

Eva Kubitz

Referentin für Organisationsentwicklung

Resultate, die mit moinAI erzielt werden

Unternehmen aus dem Finance-Bereich erreichen mit moinAI beeindruckende Ergebnisse in ihrer Kundenkommunikation:

60%

Automatisierungsgrad.

Verlagsportale nutzen den KI-Chatbot.

79%

positive Bewertungen der Chatbotantworten.

Warum moinAI – was macht uns besonders?

Seit über 10 Jahren besteht unsere Vision: Wir entwickeln die Kundenkommunikation der Zukunft. Unsere Kund:innen erhalten das Gesamtpaket – komplexe KI-Technologie, die einfach zu händeln ist.

KI & NLP made in Hamburg

Unsere künstliche Intelligenz und das Natural Language Processing sind speziell für die Kundenkommunikation entwickelt und bieten einzigartige Features.

Garantierte Qualität

Intelligente Chatbots sind unser Hauptaugenmerk. Wir entwickeln seit vielen Jahren KI-Chatbots und sind absolute Expert:innen auf diesem Gebiet.

Einfache Handhabung

Der Chatbot und das Backend (moinAI Hub) sind sehr einfach zu bedienen, erfordern keine IT-Kentnnisse und bieten eine ideale Usability. „Apple-Feeling“ – moinAI Kunde.

Vielfalt & Wandelbarkeit

moinAI lässt sich für jeden Use-Case und jede Branche einsetzen. Ganz gleich ob Marketing, Sales, Kundenservice, B2B oder B2C. Alles ist möglich.

Klare Ansprechpartner-Kultur

Bei uns wird alles schnell geklärt und umgesetzt. So wenig Schleifen wie möglich und ohne wechselnde Ansprechpartner:innen.

„Ready to go“-Chatbot

Unsere Kund:innen erhalten einen fertigen Chatbot. Hier muss nichts selbst „gebastelt“, trainiert oder programmiert werden.

Ausführliche Info-Pakete

Alle Kund:innen erhalten ein individuelles Onboarding. Zudem gibt es Präsentationen, die Knowledgebase, ROI-Kalkulatoren, eine DSGVO-Seite und vieles mehr.

Ressourcen

Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots erfährst du in unseren Webinaren, Whitepapers und im Newsletter. Erhalte spannende Einblicke und Updates.