Customer Journey optimieren
Auf einer Website müssen viele Informationen untergebracht werden, damit – ganz gleich wie divers die Erwartungen sind – alle Nutzer zum gewünschten Ergebnis kommen. Dies führt jedoch oftmals dazu, dass manche User sich gar nicht mehr zurecht finden oder überfordert mit der Menge an Optionen und Informationen sind. Mit einem KI-Chatbot können Sie dem Nutzer von der ersten Sekunde an eine Orientierung und sofortige Hilfestellungen geben.
Dies ist vergleichbar mit dem Besuch in einer Bibliothek. Man sucht dort eine ganz bestimmte Information, steht dann jedoch vor unendlich vielen Büchern und weiß nicht, womit man anfangen soll. Eigentlich bräuchte man nun jemanden, der einen an die Hand nimmt, zum richtigen Regal führt und einem das passende Buch auf der richtigen Seite aufschlägt. Und genau auf diese Art, kann ein KI-Chatbot Ihren Nutzern weiterhelfen.