Die Erfolgs­geschichten unserer Kund:innen

Über 100 Unternehmen automatisieren ihre Kundenkommunikation mit moinAI. Die Erfolge und KPIs, die dabei erreicht werden, sind beeindruckend.

+1.000.000 erfolgreiche Konversationen bei +100 Unternehmen

Ergebnisse, die Unternehmen mit moinAI erreichen

Unternehmen aus verschiedensten Branchen setzen moinAI in ihrer Kundenkommunikation ein und erreichen damit beeindruckende Resultate:

25%
Reduzierung der Support-Anfragen,

die so nicht mehr manuell beantwortet werden müssen.

1.000.000+
Unterhaltungen pro Jahr

weisen auf eine große Nutzerakzeptanz hinsichtlich des Chatbots hin.

72%
automatisierte Konversationen,

die fallabschließend und ohne menschliches Eingreifen im Chatbot bearbeitet werden.

Erfolgsgeschichten im Detail: 
moinAI Case-Studies

Erfahren Sie anhand konkreter Fallstudien, wie Unternehmen die Kundenkommunikation mit moinAI automatisieren, einen 24/7-Service bieten, die Kundenzufriedenheit erhöhen und gleichzeitig Mitarbeiter:innen entlasten.

Ein Mockup vom moin.ai Dashboard

Case-Study: Thüringer Energie AG

Wie der Thüringer Energieversorger TEAG einen KI-Chatbot innerhalb von 14 Tagen als COVID-19-Soforthilfe implementiert hat, um den Kundenservice zu entlasten und eine 24/7-Verfügbarkeit zu garantieren.

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Ein Mockup vom moin.ai Dashboard

Case-Study: Geberit

Wie Geberit wiederkehrende Kundenanfragen via Telefon oder E-Mail mittels moinAI beantwortet und fallabschließend automatisiert.

  • + 24.000 Interaktionen im Jahr
  • 25% weniger manuell zu beantwortende Anfragen
  • 10% der Konversationen werden zu Leads konvertiert
  • 81% KI-Genauigkeit
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Kundenstimmen

“Die intelligente Chatbot-Lösung von moinAI ermöglicht uns, die Online-Kundenkommunikation rund um Geberit AquaClean im Chat zu automatisieren, was unsere Kunden zufriedener und unseren Online-Support effizienter macht.”
Portrait von einem moin.ai Kunden
Dipl. Phys. Thomas Brückle
MBA Bereichsleiter Marketing, Geberit Vertriebs GmbH
Case Study lesen
25%
Reduzierung der Support-Anfragen
24.000+
Interaktionen pro Jahr
47%+
Automatisierung aller Nachrichten
"Durch den KI-Chatbot von moinAI konnten wir 38% aller Bot-Nutzer zu einem qualifizierten Lead konvertieren."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Alexander Dick
Digital Business Development Manager
Case Study lesen
+38%
der Benutzer werden in qualifizierte Leads konvertiert.
+72%
Anfragen werden automatisiert beantwortet.
50%
Grad der Automatisierung.
"Die KI-Chatbot Lösung moinAI ermöglicht uns einen Großteil der Kundenanfragen automatisiert zu beantworten und intelligent vorzuqualifizieren."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Anna-Soraya Hein
Digital Marketing
Case Study lesen
+58%
Automatisierung aller Nachrichten.
<1Min.
Durchschnittliche Antwortzeit.
24/7
Verfügbarkeit rund um die Uhr.
"Mit moinAI konnten wir das Kundenerlebnis auf der TEAG-Website optimieren. Die Software ist sehr intuitiv für Mitarbeiter als auch für den Kunden. Das CSM-Team arbeitet äußerst schnell und zuvorkommend. So wünscht man sich eine Zusammenarbeit!"
Portrait von einem moin.ai Kunden
Hendrik Kupfer
Customer Experience Manager
14 Tage
von Projektstart bis Live-Gang.
30 FAQs
kann der Chatbot direkt beantworten.
68%
Automatisierungsgrad.
"Die große Stärke von moinAI liegt im "natürlichen Verstehen" der Kundenfragen - innerhalb kurzer Zeit konnten wir somit eine automatisierte Beantwortung von 60% aller Anfragen im Chatbot erreichen. Durch die schnelle Weiterentwicklung der Lösung befindet man sich mit diesem Anbieter auch in vielen Jahren noch am Puls der neuesten technischen Entwicklungen."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Eva Kubitz
Referentin für Organisationsentwicklung
60%
Automatisierungsgrad
3
Verlagsportale nutzen den KI-Chatbot
79%
positive Bewertungen der Chatbotantworten

Webinare mit unseren Kund:innen

Erfahren Sie anhand konkreter Use-Cases und Beispiele aus der Praxis, wie Unternehmen aus verschiedenen Branchen, moinAI im Kundenservice, Marketing und Sales einsetzen.

Weitere Kundenstimmen

Mit der Lösung von moinAI konnten wir unseren Kundenservice sofort entlasten. Die Umsetzung erfolgte schnell und unkompliziert ohne dabei intern viele Ressourcen zu binden. Ebenfalls lobenswert ist die gute Betreuung mit einem festen Ansprechpartner vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Implementierung!
Maximilian Reimertz
Leiter Kundenservice
Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co.KG
Natürlich haben wir den Chatbot implementiert in der Annahme, dass wir den Kundenservice entlasten. Aber dass es direkt nach Live-Gang, quasi von Tag 1 an, sofort angenommen wurde, recht hochfrequentiert gewesen ist – dass es gleich so viel wegnimmt, damit haben wir nicht gerechnet.
Thomas Soltau
CEO
wallstreet:online capital AG / FondsDISCOUNT.de / Smartbroker
Durch moinAI gelingt es uns unsere Support-Kosten zu reduzieren, welche durch unsere 80.000 Endkundenkontakte im Monat ausgelöst werden, indem auf unserer Produkt-Website der KI-Chatbot insbesondere die wiederkehrenden Anfragen automatisiert - welche uns im Fall einer manueller Beantwortung hohe Zusatzkosten erzeugen. Aufgrund der Kostenersparnis, der einfachen Bedienbarkeit der Lösung und der unkomplizierten Zusammenarbeit rollen wir den KI-Chatbot gerade in mehrere Sprachen aus.
Stefan Hadenfeldt
CFO Hoyer Handel | CEO focs
Wir sehen, dass auch in unserer Zielgruppe eine Akzeptanz eines Chatbots gegeben ist. Das Tool ist einfach und intuitiv, der Service ist jederzeit erreichbar und hilfsbereit.
André Dölker
Geschäftsführer
Wir konnten durch den langjährigen Einsatz von moin.ai eine Kundenzufriedenheit von 75% erreichen und die Tourismus-Kommunikation aufs nächste digitale Level heben.
Denise Böhm
Head of Social Media
+1.000.000 erfolgreiche Konversationen bei +100 Unternehmen

Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten

moinAI ist die intelligente Chatbot-Lösung, die Sie bei der Beantwortung von Anfragen zuverlässig unterstützt und sich selbstständig weiterentwickelt.