Chatbot-Lexikon

Die 16 besten AI Chatbots 2025 im Überblick

Was sind AI-Agents? Ein umfassender Überblick über KI-Agenten

Was ist Agentic AI und warum ist es so wichtig?

Chatbot Akzeptanz: Wie steht es um die Akzeptanz eines Chatbots als Kommunikationskanal?

20 Alternativen zu ChatGPT im Überblick

AGI: Was ist Artificial General Intelligence?

Automatisierte Kundenkommunikation – alles, was Sie wissen müssen

Barrierefreie Website: So kann ein Chatbot unterstützen

Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): Was Unternehmen beim Einsatz von Chatbots beachten müssen

Die 13 besten Chatbot-Beispiele aus der Praxis

Beschwerdemanagement: Definition, Ziele, Ablauf

Chat-Marketing: Beispiele, Vorteile und Tipps zur Umsetzung

ChatGPT: Die 14 wichtigsten Fragen + Antworten

ChatGPT im Kundenservice: Bringt die KI echten Mehrwert?

Ist ein Chatbot das Richtige für mein Unternehmen?

Potenziale & Grenzen: Was kann ein Chatbot? Was kann ein Chatbot nicht?

Chatbot Arten: Was sind die Vorteile & Nachteile?

Chatbot Intents, Granularität & Fallback Intents

Chatbot KPI: Die 6 wichtigsten Metriken, um Erfolg zu messen

Chatbot einführen: So gelingt es in 6 Schritten

Gar nicht schwer: So wird ein Chatbot erstellt

Die 6 größten Chatbot-Fails und Tipps, wie man sie vermeidet

Das sind die Top 8 Chatbot-Trends in Deutschland

Chatbots im Einzelhandel: Smarte Helfer für besseren Service

Chatbots im HR: So optimiert KI das Personalwesen

Chatbots im Recruiting: Effiziente Personalbeschaffung durch Automatisierung

Chatbots im Support - Vorteile & Praxisbeispiele

Chatbots in der Customer Journey – Helfer für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

Was ist Conversational AI und welche Vorteile bietet sie?

Chatbot und Conversational AI Konferenzen 2025 & 2026

Die Zukunft der Kommunikation – alles über Conversational Agents

Conversational Commerce: Definition, Vorteile, praktische Beispiele

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Conversational Design: Natürlicher Dialog mit Chatbots

Conversational Marketing – alles, was Sie über den Trend wissen müssen

Wie Conversion Rate Optimierung und Chatbots Hand in Hand gehen

Corpus (Definition)

Customer Experience –positive Erfahrungen machen den Unterschied

Customer Experience Management – der Schlüssel zu langfristigen Kundenbeziehungen

Kunden besser verstehen: Mit diesen Customer Insights gelingt’s

Customer Retention: Relevanz, Tipps & Methoden

Customer Satisfaction Score – Was ist der CSAT, und wie wird er gemessen?

Customer Service: Die wichtigsten Tipps und Kennzahlen

Chatbots & Datenschutz: 7 Tipps für einen DSGVO-konformen Chatbot

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Was ist ein digitaler Assistent?

Digitaler Kundenservice: Der Turbo für Unternehmen und Kunden

Chatbots im E-Commerce

EU AI Act im Fokus: Neue Regelungen für KI in Europa

5 Gründe, warum Chatbots zur Effizienzsteigerung im Unternehmen beitragen

Entität (Definition)

Erklärungsbedürftige Produkte: Die Kunst der Vermarktung und Serviceoptimierung

FAQ-Automation: Wiederkehrende Fragen mit KI-Chatbots automatisieren

Was ist First Level Support und wie hoch ist das Gehalt?

GPT-4 ist da – alles, was man darüber wissen sollte

Gefahren durch KI: Ein Blick auf die Risiken der künstlichen Intelligenz

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Generative KI: Die Kunst des kreativen Algorithmus

Was ist Google Gemini (ehemals Bard)? Alles, was Sie dazu wissen müssen

Google Gemini: Ein Überblick zur neuen Google KI

Ground Truth (Definition)

Guided Selling: Mit gezielter Beratung zum passenden Produkt

Wie Chatbots das Gesundheitswesen voranbringen

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Die 10 größten Herausforderungen im Kundenservice – und wie man sie löst

Human Takeover: Die Chatbot-Mensch-Übergabe

Hybrid Chatbot: Definition, Vorteile & Praxis-Beispiele

Insights mit einem Chatbot generieren: So funktioniert es

Intent (Definition)

KI im Kundenservice: Was sind die größten Vorteile?

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KI im Vertrieb: Die 7 besten Tools im Überblick

Was ist ein KI-Chatbot? Definition, Vorteile, Funktion

Falsche Antworten durch KI? So entstehen KI-Halluzinationen

KI-gestützte Produktempfehlungen im Onlinehandel

Was sind die wichtigsten Kommunikationskanäle?

Kommunikationsprozess: Schlüsselkomponenten für erfolgreiche Interaktionen

Kundenakquise –erfolgreich neue Kunden gewinnen

Chatbots in der Kundenanalyse

Kundenbeschwerden: Die 5 besten Methoden für den Umgang mit Beschwerden

Kundenbetreuung: Definition, Tipps und Abgrenzung zum Kundenservice

Kundenbindung fördern - 8 Maßnahmen und die Rolle des Chatbots

Kundenerlebnis: Tipps für eine herausragende Customer Experience

Warum Kundenmanagement erfolgskritisch ist

Kundenorientierung – Definition, Beispiele & Tipps

Was macht guten Kundenservice aus? Die 10 wichtigsten Tipps

5 Vorteile von Chatbots im Kundenservice

Kundenservice Kennzahlen: Diese 10 wichtigen KPIs sollten Sie messen

Kundenservice-Software im Vergleich: Die 9 besten Lösungen

Kundensupport: 7 Tipps, Bedeutung & Ziele

So erhöht ein KI-Chatbot die Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit messen und steigern

Was ist künstliche Intelligenz?

Was ist ein Large Language Model?

Mehr Leads generieren mit einem Chatbot – wie funktioniert das?

Was ist Livechat? Funktionsweise, Vorteile und Einsatzmöglichkeiten

MCP-Server: Die Schnittstelle zwischen KI und Unternehmenssystemen

Chatbots im Marketing: Alle Informationen und Vorteile

Mehrsprachige Chatbots: Einsatz, Vorteile & Praxisbeispiele

Modell (Definition)

Multi-Channel-Chatbot: Definition und Vorteile

Natural Language Processing: Beispiele & Potenziale (einfach erklärt)

Den passenden Chatbot-Namen finden

Natural Language Understanding (NLU): KI nutzen, um menschliche Sprache zu verstehen

Pipeline (Definition)