Chatbot-Lexikon

Wissenswertes zu Chatbots, Künstlicher Intelligenz und Conversational AI. Von A bis Z.

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Chatbot Akzeptanz: Wie steht es um die Akzeptanz eines Chatbots als Kommunikationskanal?

Akzeptanz
Akzeptanz

20 Alternativen zu ChatGPT im Überblick

Alternativen zu ChatGPT
Alternativen zu ChatGPT

Chatbot Anbieter im Überblick

Anbieter
Anbieter

Automatisierte Kundenkommunikation – alles, was Sie wissen müssen

Automation
Automation

Chatbot-Beispiele aus der Praxis

Beispiele
Beispiele

Beschwerdemanagement: Definition, Ziele, Ablauf

Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement

Die 6 besten Chatbots

Besten Chatbots
Besten Chatbots

Chat-Marketing: Beispiele, Vorteile und Tipps zur Umsetzung

Chat-Marketing
Chat-Marketing

ChatGPT: Die 14 wichtigsten Fragen + Antworten

ChatGPT
ChatGPT

Ist ein Chatbot das Richtige für mein Unternehmen?

Chatbot
Chatbot

Potenziale & Grenzen: Was kann ein Chatbot? Was kann ein Chatbot nicht?

Chatbot
Chatbot

Chatbot Arten: Was sind die die Vorteile & Nachteile?

Chatbot Arten
Chatbot Arten

Chatbot Intents, Granularität & Fallback Intents

Chatbot Intents
Chatbot Intents

Chatbot KPI: Die 6 wichtigsten Metriken, um Erfolg zu messen

Chatbot KPI
Chatbot KPI

Chatbot einführen: So gelingt es in 6 Schritten

Chatbot einführen
Chatbot einführen

Gar nicht schwer: So wird ein Chatbot erstellt

Chatbot erstellen
Chatbot erstellen

Das sind die Top 5 Chatbot-Trends in Deutschland

Chatbot-Trends
Chatbot-Trends

Chatbots im HR: So optimiert KI das Personalwesen

Chatbots im HR
Chatbots im HR

Chatbots im Support - Vorteile & Praxisbeispiele

Chatbots im Support
Chatbots im Support

Chatbots in der Customer Journey – Helfer für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

Chatbots in der Customer Journey
Chatbots in der Customer Journey

Was ist Conversational AI und welche Vorteile bietet sie?

Conversational AI
Conversational AI

Chatbot und Conversational AI Konferenzen 2024

Conversational AI
Conversational AI

Die Zukunft der Kommunikation – alles über Conversational Agents

Conversational Agents
Conversational Agents

Conversational Commerce: Definition, Vorteile, Praxisbeispiele

Conversational Commerce
Conversational Commerce

Conversational Marketing – alles, was Sie über den Trend wissen müssen

Conversational Marketing
Conversational Marketing

Corona-Virus: Stabilität durch KI-Chatbots in Krisenzeiten

Corona
Corona

Corpus (Definition)

Corpus
Corpus

Customer Experience –positive Erfahrungen machen den Unterschied

Customer Experience
Customer Experience

Customer Experience Management – der Schlüssel zu langfristigen Kundenbeziehungen

Customer Experience Management
Customer Experience Management

Customer Satisfaction Score – Was ist der CSAT, und wie wird er gemessen?

Customer Satisfaction Score
Customer Satisfaction Score

Customer Service: Die wichtigsten Tipps und Kennzahlen

Customer Service
Customer Service

Was ist ein digitaler Assistent?

Digitaler Assistent
Digitaler Assistent

Digitaler Kundenservice: Der Turbo für Unternehmen und Kunden

Digitaler Kundenservice
Digitaler Kundenservice

Chatbots im E-Commerce

E-Commerce
E-Commerce

EU AI Act im Fokus: Neue Regelungen für KI in Europa

EU AI Act
EU AI Act

5 Gründe, warum Chatbots zur Effizienzsteigerung im Unternehmen beitragen

Effizienzsteigerung
Effizienzsteigerung

Entität (Definition)

Entität
Entität

Erklärungsbedürftige Produkte: Die Kunst der Vermarktung und Serviceoptimierung

Erklärungsbedürftige Produkte
Erklärungsbedürftige Produkte

FAQ-Automation: Wiederkehrende Fragen mit KI-Chatbots automatisieren

FAQ-Automation
FAQ-Automation

Was ist First Level Support und wie hoch ist das Gehalt?

First Level Support
First Level Support

GPT-4 ist da – alles, was man darüber wissen sollte

GPT-4
GPT-4

Gefahren durch KI: Ein Blick auf die Risiken der künstlichen Intelligenz

Gefahren durch KI
Gefahren durch KI

Generative KI: Die Kunst des kreativen Algorithmus

Generative KI
Generative KI

Die Zukunft der Gesundheitsversorgung: Wie Chatbots das Gesundheitswesen voranbringen

Gesundheitswesen
Gesundheitswesen

Was ist Google Gemini (ehemals Bard)? Alles, was Sie dazu wissen müssen

Google Bard
Google Bard

Google Gemini: Ein Überblick zur neuen Google KI

Google Gemini
Google Gemini

Ground Truth (Definition)

Ground Truth
Ground Truth

Human Takeover: Die Chatbot-Mensch-Übergabe

Human Takeover
Human Takeover

Hybrid Chatbot: Definition, Vorteile & Praxis-Beispiele

Hybrid Chatbot
Hybrid Chatbot

Insights mit einem Chatbot generieren: So funktioniert es

Insights
Insights

Intent (Definition)

Intent
Intent

KI im Kundenservice: Was sind die größten Vorteile?

KI im Kundenservice
KI im Kundenservice

Was ist ein KI-Chatbot? Definition, Vorteile, Funktion

KI-Chatbot
KI-Chatbot

Was sind die wichtigsten Kommunikationskanäle?

Kommunikationskanäle
Kommunikationskanäle

Kundenakquise –erfolgreich neue Kunden gewinnen

Kundenakquise
Kundenakquise

Kundenbetreuung: Definition, Tipps und Abgrenzung zum Kundenservice

Kundenbetreuung
Kundenbetreuung

Kundenbindung fördern - 8 Maßnahmen und die Rolle des Chatbots

Kundenbindung
Kundenbindung

Warum Kundenmanagement erfolgskritisch ist

Kundenmanagement
Kundenmanagement

Kundenorientierung – Definition, Beispiele & Tipps

Kundenorientierung
Kundenorientierung

Was macht guten Kundenservice aus? Die 10 wichtigsten Tipps

Kundenservice
Kundenservice

5 Vorteile von Chatbots im Kundenservice

Kundenservice
Kundenservice

Kundenservice Kennzahlen: Diese 10 wichtigen KPIs sollten Sie messen

Kundenservice Kennzahlen
Kundenservice Kennzahlen

Kundensupport: 7 Tipps, Bedeutung & Ziele

Kundensupport
Kundensupport

So erhöht ein KI-Chatbot die Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit messen und steigern

Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit

Was ist künstliche Intelligenz?

Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz

Mehr Leads generieren mit einem Chatbot – wie funktioniert das?

Leads generieren
Leads generieren

5 Learnings aus dem Smartbroker-Webinar

Learnings
Learnings

Was ist Livechat? Funktionsweise, Vorteile und Einsatzmöglichkeiten

Livechat
Livechat

Chatbots im Marketing: Alle Informationen und Vorteile

Marketing
Marketing

Modell (Definition)

Modell
Modell

Multi-Channel-Chatbot: Definition und Vorteile

Multi-Channel-Chatbot
Multi-Channel-Chatbot

Natural Language Processing: Beispiele & Potenziale (einfach erklärt)

NLP
NLP

Den passenden Chatbot-Namen finden

Namen
Namen

Natural Language Understanding (NLU): KI nutzen, um menschliche Sprache zu verstehen

Natural Language Unterstanding
Natural Language Unterstanding

Pipeline (Definition)

Pipeline
Pipeline

Regelbasierte Chatbots: Beispiele & Anwendungsmöglichkeiten

Regelbasierte Chatbots
Regelbasierte Chatbots

Chatbot im Sales & Vertrieb: So profitieren Unternehmen davon

Sales & Vertrieb
Sales & Vertrieb

Wie funktioniert Self-Service und was sind die Vorteile?

Self-Service
Self-Service

Sprachmodell (Definition)

Sprachmodell
Sprachmodell

Die 5 wichtigsten Tipps für einen erfolgreichen Chatbot

Tipps
Tipps

Trainingsdaten und KI: So wird ein Chatbot trainiert

Trainingsdaten und KI
Trainingsdaten und KI

So profitieren Universitäten & Hochschulen von einem KI-Chatbot auf ihrer Website

Universitäten & Hochschulen
Universitäten & Hochschulen

Vorteile & Herausforderungen von Chatbots in der Versicherungsbranche

Versicherungsbranche
Versicherungsbranche

Voice of Customer: Methoden, Vorteile & Beispiele

Voice of Customer
Voice of Customer

Chatbots auf der Website: Funktion & Vorteile

Website
Website

Website-Navigation: Gestaltung, Tipps & Beispiele

Website-Navigation
Website-Navigation

WhatsApp Business: So funktioniert der Messenger-Dienst für Unternehmen

WhatsApp Business
WhatsApp Business

Effektives Wissensmanagement: Strategien, Tools und Tipps

Wissensmanagement
Wissensmanagement

Word Embedding (Definition)

Word Embedding
Word Embedding

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