Chatbot-Lexikon

Wissenswertes zu Chatbots, Künstlicher Intelligenz und Conversational AI. Von A bis Z.

A

Akzeptanz: Werden Chatbots von Nutzern akzeptiert?

Anbieter: 7 Chatbot-Anbieter im Vergleich

Chatbot-Arten: Was sind die die Vorteile & Nachteile?

Automatisierte Kundenkommunikation –Definition, Vorteile & Tools

B

Beispiele: So werden Chatbots in der Praxis eingesetzt

Beschwerdemanagement: Definition, Ziele, Ablauf

C

Was ist ein Chatbot?

Was kann ein Chatbot? Was kann ein Chatbot nicht?

Die 6 besten Chatbots

Chat-Marketing: Beispiele, Vorteile und Tipps zur Umsetzung

ChatGPT: Die 10 wichtigsten Fragen + Antworten

Was ist Conversational AI und welche Vorteile bietet sie?

Conversational Commerce: Definition, Vorteile, Praxisbeispiele

Corona-Virus: Stabilität durch KI-Chatbots in Krisenzeiten

Corpus (Definition)

Customer Experience Management: der Schlüssel zu guten Kundenbeziehungen

Customer Service: Die wichtigsten Tipps und Kennzahlen

D

Digitaler Assistent: Definition, Vorteile & Fähigkeiten

Ist ein Chatbot DSGVO konform? Das gilt es zu beachten

E

E-Commerce: So verändern Chatbots Online-Shops

Effizienzsteigerung: So verhelfen Chatbot Unternehmen zu mehr Effizienz

Chatbot einführen: So funktioniert es Step-by-Step

Entität (Definition)

F

First Level Support: Aufgaben und Vorteile

G

Ground Truth (Definition)

H

Human Takeover: Die Chatbot-Mensch-Übergabe

Hybrid-Chatbot: Live-Chat und Chatbot erfolgreich in Kombination

I

Insights mit einem Chatbot generieren: So funktioniert es

Chatbot-Intents & Fallback-Intents: alles Wissenswerte, einfach erklärt

Intent (Definition)

J

K

KI im Kundenservice: Was sind die größten Vorteile?

Alles, was man über KI-Chatbots wissen sollte

Die 10 wichtigsten Kommunikationskanäle im Überblick

Kosten: Was kostet ein Chatbot? Was sind die Kostentreiber?

KPIs: Die 6 wichtigsten Chatbot-KPIs, die Sie kennen sollten

Kundenakquise: Erfolgreich neue Kunden gewinnen

Kundenbetreuung: Definition, Tipps und Abgrenzung zum Kundenservice

Warum Kundenmanagement erfolgskritisch ist

Kundenorientierung – Definition, Beispiele und Tipps

Was macht einen guten Kundenservice aus? Vorteile & Tipps

Kundenbindung fördern - 8 Maßnahmen und die Rolle des Chatbots

5 Vorteile von Chatbots im Kundenservice

So erhöht ein KI-Chatbot die Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit messen und steigern: So funktioniert es

Künstliche Intelligenz: Definition & Beispiele

Warum künstliche Intelligenz bei einem Chatbot so wichtig ist

L

Leads generieren mit einem Chatbot – wie funktioniert das?

Live-Chat vs. Chatbot: Die Vorteile und Nachteile der Chat-Systeme

M

Chatbots im Marketing: Tipps & Vorteile für den Einsatz im Online Marketing

Modell (Definition)

Multi-Channel-Chatbots: Definition & Vorteile

N

Den richtigen Chatbot-Namen finden: So funktioniert es

Natural Language Processing: Beispiele & Potenziale (einfach erklärt)

O

P

Pipeline (Definition)

R

Ist ein Chatbot das Richtige für mein Unternehmen? (7 Kriterien)

S

Chatbot im Sales & Vertrieb: So profitieren Unternehmen davon

Wie funktioniert Self-Service und was sind die Vorteile?

Chatbots im Support - Vorteile und Praxisbeispiele

T

Die 5 wichtigsten Tipps für einen erfolgreichen Chatbot

Top 5 Chatbot-Trends in Deutschland

U

So profitieren Universitäten & Hochschulen von einem KI-Chatbot auf ihrer Website

V

Voice of Customer: Methoden, Vorteile & Beispiele

Vorteile & Herausforderungen von Chatbots in der Versicherungsbranche

W

Chatbots auf der Website: Funktion & Vorteile

Webinar mit Smartbroker: Die 5 wichtigsten Learnings

Z

Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten

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