Moin, wir sind das Team hinter moinAI

Mit unserer KI-Chatbot-Lösung moinAI gestalten wir die Zukunft der Kundenkommunikation

+1.000.000 erfolgreiche Konversationen bei +100 Unternehmen
1.000.000+ erfolgreiche Konversationen bei 100+ Unternehmen

Unsere Mission: Die Kunden­kommunikation zu revolutionieren.

Unser Produkt moinAI vereinfacht sowohl das Leben unserer Kund:innen, als auch das ihrer Kund:innen. Seit über sieben Jahren entwickeln wir Chatbots, setzen Messenger-Marketing-Strategien um und automatisieren Kommunikationsprozesse für mittelständische bis große Unternehmen. Auf Basis langjähriger Erfahrung und Know-how ist dabei moinAI enstanden – die KI-Chatbot-Lösung für verschiedenste Anwendungsfälle und Branchen.

Chatbot erstellen

Wir sind einen weiten Weg gegangen

... und der ist noch lange nicht vorbei! Wir sind stolz darauf, auf viele Jahre zurückblicken zu können, zu sehen wo wir gestartet sind – und wo wir nun stehen: das Produkt moinAI, ein Team mit über 20 Mitarbeiter:innen, hunderte Chatbots im Einsatz und glückliche Kund:innen

+ 1 Mio.

Unterhaltungen in den letzten 12 Monaten

> 8.000

Themen beantworten unsere Chatbots

> 100

Kund:innen

> 5

Jahre Branchenerfahrung

97%

Kundenzufriedenheit

84%

Automatisierungsrate im Durchschnitt

31

Mitarbeiter:innen im moinAI-Team

+ 8.000

NLP-Modelle trainiert

🏝 Vom virtuellen Reiseberater zu moinAI 🤖

2015 wurde die knowhere GmbH gegründet mit der Idee einen virtuellen Reiseberater zu entwickeln, die Menschen dabei behilflich sein sollte, neue Reiseziele auf eine ebenso neue Art zu finden. Wir waren im Leipziger Startup-Accelerator, dem Spinlab, nahmen an diversen Pitches erfolgreich teil und bauten uns ein großes Netzwerk an spannenden Partnern, Kontakten und Freunden auf. Die Idee des digitalen Reiseberaters verfolgten wir ein Jahr lang, bis wir sie testweise als Chatbot für den Facebook-Messenger umsetzten. Man konnte es vorher bereits erahnen, doch das Aufsetzen des Chatbots zeigte uns ganz konkret, was für ein Potenzial in diesem Bereich steckte und immer noch steckt.

Damit stand fest: Chatbots sind das, was wir machen wollen.

Wir fingen an mit kleinen Marketing-Chatbots, bis zu großen Projekten mit Jägermeister, Thomy und Greenpeace. Zusätzlich zeigte uns die Arbeit mit Kreativ-Agenturen, wie LA RED und Jung von Matt, wie viele Möglichkeiten der Bereich Chatbots bereithält – und somit fanden wir genau unsere Nische: Chatbots in der Kundenkommunikation, die Mitarbeiter entlasten, Kunden schneller zu einer Lösung führen und es Unternehmen ermöglichen, mit ihren Kunden auf innovative Art und Weise in Kontakt zu treten.

Inzwischen ist unsere KI-Chatbot-Lösung moinAI bei großen und mittelständischen Kunden erfolgreich im Einsatz und verarbeitet mehrere Millionen Interaktionen im Jahr. Jeden Tag kommen dabei neue Herausforderungen auf uns zu, die wir mit modernen Arbeitsweisen und Technologien meistern.

Unsere Story

Knowhere Teamfoto von 2015
Spinlab Accelerator

2015

Gründung und erste Pitches, Spinlab (Accelerator)

  • Im März 2015 Gründung der knowhere GmbH
  • Unser Produkt: Eine KI-Reise-App
  • Wir machen bei unserem ersten Pitch-Event im Betahaus mit
  • Auf der SXSW in Austin haben wir die Chance gehabt knowhere zu pitchen
  • Das erste Office in Hamburg wird von uns bezogen
  • Wir haben es in den in Leipzig geschafft
Meetup in Hamburg

2016

Pivot und erste Schritte mit Facebook Messenger & Meetup Gründung

  • Wir entscheiden uns den Fokus zu 100% auf Chatbots zu legen
  • Unser erster Chatbot LEIF hilft Besucher:innen des Dockville Festivals sich besser zurecht zu finden
  • Wir entwickeln Newsletter-Chatbots mit Integration zum Facebook Messenger
  • Das Chatbot Meetup in Hamburg findet das erste mal statt
  • Gründung der Botcast AI UG als Conversational-AI-Marketing-Tool

2017

Marketing Chatbots und Spezialisierung als Agentur

  • Wir entwickeln gemeinsam mit La Red den JämBot für Jägermeister
  • Mit Jung Von Matt und Denkwerk entwickeln wir weitere Chatbots die für längere Kampagnen online sind
  • Unser Start als offizielle Chatbot-Agentur und -Expert:innen beginnt

2018

Frederik Schröder kommt dazu

  • Frederik Schröder kommt als Business-Developing-Experte dazu
  • Aus der Agentur entwickelt sich langsam das Produkt AI Chatbot Solution
  • Auf ersten Messen stellen wir diese vor
  • Wir ziehen in die schönen Ruby Offices am Hamburger Hafen
moinAI Teamfoto

2020

Rebranding als moinAI und SaaS

  • Aus der AI Chatbot Solution wird offiziell moinAI
  • Für mehr Eigenständigkeit bei unseren Kund:innen wird der moinAI Hub überarbeitet und nutzerfreundlicher gestaltet
  • Neues Branding & neue Website

2021

Neues Office und Mitarbeiter:innen Meilenstein

  • Wir ziehen in neue Geschäftsräume im Karolinenviertel
  • Und knacken erstmals die "20 Mitarbeiter:innen"-Marke

2022

Unsere 4-Tage-Woche

  • Wir führen die 4-Tage-Woche ein (32h)
  • Generative KI: Wir sind mit dem 'Chatbot von morgen' auf der OMR dabei
  • ChatGPT erscheint – das Interesse an KI-Chatbots steigt weiter an. Hier der Vergleich von moinAI und ChatGPT

2023

Änderungen in der Geschäftsführung & KI-Boom

  • Wir waren auf großartigen Messen: CCW, Internorga, E-Commerce Berlin, OMR – more to come 2024!
  • Wir sind inzwischen über 30 Mitarbeiter:innen
  • Wir gehören zum Messebeirat der CCW 
  • Florian Nommensen wird neben seiner Rolle als CTO auch Co-Geschäftsführer
  • Johannes Hehr wird Chief Sales Officer
  • Frederik Schröder zieht sich aus dem operativen Bereich und der Geschäftsführung zurück, bleibt jedoch als Gesellschafter erhalten

Die Werte an denen wir uns orientieren

Erfolgreiche Kund:innen

CUSTOMER SUCCESS schreiben wir groß 😉. Wir helfen Kund:innen durch besten Service und mittels innovativer und stetig neuer Features ihre alltäglichen Challenges exzellent zu meistern.

Arbeit mit Freude

Gute Arbeitsatmosphäre und faire Kommunikation haben Priorität bei uns! Das gilt für interne Gespräche und Meetings sowie für die Kommunikation mit unseren Kund:innen 😊.

Einfach mal machen

Manchmal ist es besser Dinge einfach auszuprobieren, als nur theoretisch zu spekulieren. Gerade daraus entstehen häufig großartige Dinge. Und wenn es nicht klappt, ist man immerhin um eine Erfahrung reicher! 💡 

Transparente Prozesse

Ob im Team, teamübergreifend oder zwischen uns und unseren Kund:innen: Wir halten Prozesse transparent, sind stets offen und ehrlich – und freuen uns immer über Feedback 💬.

Das sind wir

Entwicklung, Customer Success Management, Sales, Forschung, People Management und Marketing sorgen dafür, dass moinAI immer besser, effizienter und erfolgreicher wird.

Patrick Zimmermann

Geschäftsführer
🪄
🦄
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Florian Nommensen

Chief Technology Officer & Geschäftsführer
🚀
🌌
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Robert Weber

Chief Marketing Officer
😵‍💫
🫠
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Johannes Hehr

Chief Sales Officer
👋
🚀
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Ole Meistering

Head of Customer Success Management
🚀
🙌
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Anne Göstemeyer

Customer Success Managerin
🙃
🐋
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Laura Masbaum

Online Marketing Managerin
☀️
🫠
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Natalia Kipke

Junior AI Quality Assurance Manager
✌️
😉
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Kai Matzutt

Head of AI
🛸
💫
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Sophie Liehr

Customer Success Managerin
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Ulrich Wirtz

Senior Account Executive DACH
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Martin Haslien

Fullstack Developer
👔
💻
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Romana Stjepanovic

Customer Success Managerin
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Nazar Kozak

Full Stack Engineer
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Isabella Greco-Harder

People Managerin
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Nikolay Mihaylov

Senior Software Developer
🥷
🦾
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Fabian Bredehöft

Account Executive
🏈
🛩️
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Chatbot von morgen

Der NLP- und KI-basierte, schlagfertige Dialog-Partner
🤖
🔮
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Jule Brockmeier

Senior Account Executive
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Maribel Schwarz

Customer Success Managerin
🐶
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Sina Richter

Sales Development Representative
😎
🏝️
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Bianka Nusko

Junior AI Quality Assurance Manager
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Jona Ruchhöft

Pre-Sales Specialist
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Manuel Wälz

Pre-Sales Specialist
💿
👽
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Vlada Vesna

Grafikdesign Werkstudentin
🥐
☕️
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Lukas Kluck

CSM-Werkstudent
🙂
🤘
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Luca Virnich

AI Quality Assurance Werkstudent
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Mona Gottlob

Online-Marketing Werkstudentin
🌞
🏑
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Eike Früchtnicht

Online-Marketing Werkstudent
🤸🏻‍♂️
🫶
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Felix Haack

AI Quality Assurance Werkstudent
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Hannes Düe

AI Quality Assurance Werkstudent
🦦
✌️
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