Mehr Self-Service bieten. Und mit herausragendem Support überzeugen.

Erstklassiger Support für Ihre Kunden und Automatisierung widersprechen sich nicht –im Gegenteil: Sie bieten für Ihren Kundenservice eine Symbiose von der alle profitieren. Kunden erhalten 24/7 kompetenten Service, Mitarbeiter werden entlastet und gewinnen Zeit für komplexe Anliegen.
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Abschlagszahlung
A portrait of moini, the chatbot assistant
Wir stellen elf monatliche Abschläge in Rechnung. Die Fälligkeit liegt dabei rückwirkend am letzten Werktag des Monats.
+1.000.000 erfolgreiche Konversationen bei +100 Unternehmen
Self-Service
Bieten Sie Kunden mehr Self-Service-Optionen.
24/7-Service
Ein Chatbot ist eine 24/7-Anlaufstelle für Ihre Kunden.
Entlastung im Support
Und mehr Zeit für Ihr Team, um sich komplexen Aufgaben zu widmen.

Wettbewerbsvorteil sichern und Anfrage-Volumen gerecht werden

Die Herausforderung in der Energiebranche ist u.a. der hohe Wettbewerbsdruck. Sich von Mitbewerbern sichtbar abzusetzen ist auch aufgrund der digitalen Vergleichsmöglichkeiten und der schnellen Abwanderung von Kunden wichtiger denn je. Heben Sie sich ab durch herausragenden und kompetenten Kundenservice.

Wiederkehrende Fragen in schnell lösen – unabhängig von Service-Zeiten

Mittels intelligentem Chatbot können Kundenanliegen in kurzer Zeit gelöst werden und das an 24 Stunden am Tag. Wiederkehrende Themen wie "Zählerstand ablesen" "Verbrauch / Kosten" oder "An- und Abmeldungen" kann der Chatbot bearbeiten. Dem Service-Team bietet diese Automatisierung mehr Zeit für komplexe Anfragen.

Typische Energie-Themen

Charakteristische Themen, die im Bereich Energie immer wieder angefragt werden. Unsere KI ist bestens auf diese trainiert und erweitert die Themen-Sets selbstständig.

Finanzindustrie Icon
Fördermittel-Service
Finanzindustrie Icon
Umzug: An- & Abmeldung
Finanzindustrie Icon
Abschlag
Finanzindustrie Icon
Anmeldung von Zählerstand
Finanzindustrie Icon
Rechnung
Finanzindustrie Icon
Verbrauch & Kosten

Branchenvorlagen

moinAI wird seit über 7 Jahren von hunderten Unternehmen in der Kundenkommunikation eingesetzt. Über diesen gesamten Zeitraum lernt die moinAI KI bereits, sammelt Insights und baut so branchenspezifisches Wissen auf – das selbstverständlich für die Branchenvorlagen genutzt wird. Das heißt, dass die KI in Sekundenschnelle und ohne vorheriges Training Themenvorschläge machen kann, die zu Ihrer Branche passen.

"Mit moinAI konnten wir das Kundenerlebnis auf der TEAG-Website optimieren. Die Software ist sehr intuitiv für Mitarbeiter als auch für den Kunden. Das CSM-Team arbeitet äußerst schnell und zuvorkommend. So wünscht man sich eine Zusammenarbeit!"
Portrait von einem moin.ai Kunden
Hendrik Kupfer
Customer Experience Manager bei TEAG (Thüringer Energie AG)
Case Study lesen

Resultate, die mit moinAI erzielt werden

Unternehmen aus dem Energie-Bereich erreichen mit moinAI beeindruckende Ergebnisse in ihrer Kundenkommunikation:

14 Tage
von Projektstart bis Live-Gang bei TEAG.
30 FAQs
kann der Chatbot bei TEAG direkt beantworten.
68%
Automatisierungsgrad bietet der Chatbot von TEAG.

Warum moinAI – was macht uns besonders?

Seit über 7 Jahren besteht unsere Vision: Wir entwickeln die Kundenkommunikation der Zukunft. Unsere Kund:innen erhalten das Gesamtpaket – komplexe KI-Technologie, die einfach zu händeln ist.

KI & NLP made in Hamburg
Unsere künstliche Intelligenz und das Natural Language Processing sind speziell für die Kundenkommunikation entwickelt und bieten einzigartige Features.
Garantierte Qualität
Intelligente Chatbots sind unser Hauptaugenmerk. Wir entwickeln seit über 6 Jahren KI-Chatbots und sind absolute Expert:innen auf diesem Gebiet.
Einfache Handhabung
Der Chatbot und das Backend (moinAI Hub) sind sehr einfach zu bedienen, erfordern keine IT-Kentnnisse und bieten eine ideale Usability. „Apple-Feeling“ – moinAI Kunde.
Vielfalt & Wandelbarkeit
moinAI lässt sich für jeden Use-Case und jede Branche einsetzen. Ganz gleich ob Marketing, Sales, Kundenservice, B2B oder B2C. Alles ist möglich.
Klare Ansprechpartner-Kultur
Bei uns wird alles schnell geklärt und umgesetzt. So wenig Schleifen wie möglich und keine wechselnden Ansprechpartner:innen.
„Ready to go“-Chatbot
Unsere Kund:innen erhalten einen fertigen Chatbot. Hier muss nichts selbst „gebastelt“, trainiert oder programmiert werden.
Ausführliche Info-Pakete
Alle Kund:innen erhalten ein individuelles Onboarding. Zudem gibt es Präsentationen, Knowledgebase, ROI-Kalkulatoren, DSGVO-Seite und vieles mehr.

Ressourcen

Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots im Bereich Energie erfahren Sie in unserem Webinar und der Case-Study. Erhalten Sie spannende Einblicke und Updates.

TEAG Webinar

Self-Service und Automatisierung durch KI-Chatbots: Energieversorger TEAG zeigt, wie es geht

Webinar entdecken

68% Automatisierung durch selbstlernenden KI-Chatbot

TEAG - Case Study

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Integrationen

moinAI lässt sich unkompliziert in Ihre bestehenden und künftigen Tools integrieren.

Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten

moinAI ist die intelligente Chatbot-Lösung, die Sie bei der Beantwortung von Anfragen zuverlässig unterstützt und sich selbstständig weiterentwickelt.