Live-Chat und Website-Messenger
Trete direkt und persönlich mit deinen Website-Besucher:innen in Kontakt. Konvertiere mehr Leads und verbessere deinen Kundenservice durch:
- Omni-Channel-Kommunikation
- Einfache Integration
- Effizientes Kunden-Routing
Zentralisierte und effiziente Kundenkommunkation
Eine reibungslose Erfahrung für deine Kund:innen im Chat und Mitarbeiter:innen am Helpdesk
Kanalübergreifende Chats an einem Ort
Konversationen, die in WhatsApp, Facebook oder anderen Messenger-Diensten stattfinden, können zentral in einem Postfach von Ihnen beantwortet werden.
Persönliche Live-Betreuung
Unterstütze deine Kund:innen live und persönlich. Sorge für ein individuelles Erlebnis und löse Anliegen direkt im Gespräch.
Live-Chat, wie er sein sollte
Formulare, Vorlagen, Omni-Channel-Optionen und smarte Übersetzungen – moinAI bietet alles, was du für eine effektive und zufriedenstellende Kundenkommunikation benötigst.
Formulare nach deinen
Bedürfnissen gestalten
- Spezifische Informationen zielgerichtet und präzise erfassen
- Daten vor einer Konversation erfragen und an die Mitarbeitenden zur Vorbereitung weiterleiten
- Informationen rund um die Uhr generieren und an das CRM-System deiner Wahl weiterleiten
Schnelle Antworten mit fertigen Vorlagen
- Beschleunigte Kundenbetreuung durch sofortige Standardantworten
- Reduziert Reaktionszeiten und optimiert den Support-Prozess
- Gewährleistet eine konsistente und professionelle Kommunikation
Alle Kundenkonversationen an einem Ort
- Chats aus verschiedenen Kanälen in einer einzigen Inbox verwalten
- Zentralisierte Kommunikation für mehr Effizienz im Kundenservice
- Behalte den Überblick über alle Gespräche in einem einzigen Postfach
Viele Sprachen und Auto-Translate
- Mehrsprachiges Widget für eine globale Zielgruppenansprache
- Automatische Übersetzungen für reibungslose Kommunikation weltweit
- Verständigung direkt in der bevorzugten Sprache der Agent:innen
Chatbot + Livechat = 🧡
Effiziente Vorqualifizierung durch KI
Der Chatbot filtert Anfragen vor, der Live-Chat löst spezifische Probleme.
Peak-Phasen problemlos meistern
Der Chatbot fängt Spitzen ab, der Live-Chat muss nur bei Bedarf übernehmen.
Nahtloser Wechsel zwischen Bot und Mensch
Der Chatbot übernimmt die Routine, der Live-Chat komplexe Anfragen.
Eine Übersicht für alle Konversationen und Kanäle
Zentralisiere alle Anfragen in einem Hub für maximale Effizienz.
Effizienz und Verständigung auf den Punkt gebracht
Automatisch verstehen, effizient agieren – für ein perfektes Kundenerlebnis.
Automatische Übersetzung
Nutze Auto-Translation, um Sprachbarrieren zu überwinden und eine nahtlose Kommunikation zu ermöglichen.
Gruppen und Ressourcen verwalten
Teile Agent:innen in Gruppen ein, um deine Website-Besucher:innen direkt an die richtige Abteilung weiterzuleiten.
Kleine Features, große Wirkung
Alles für eine reibungslose Kommunikation
Datenschutz-Einwilligung
Erfasse Datenschutz-Zustimmungen einfach und direkt während des Chats.
Feedback und CSAT
Ermögliche schnelles Feedback und steigere die Kundenzufriedenheit.
Einfaches Setup
Schnell und unkompliziert einsatzbereit – keine IT-Kenntnisse erforderlich.
Informationen über Kunden
Erhalte Einsicht in relevante Nutzerdaten wie URL und Sprache direkt im Chat.
Individualisierbares Chat-Widget
Gestalte das Chat-Widget individuell und passe es perfekt an dein Branding und die Corporate Identity an.
Hole mehr raus aus deinen Tools und erweitere deinen KI-Chatbot durch neue Features, Workflows und Automatisierungen.
Das sagen unsere Kund:innen
“Die intelligente Chatbot-Lösung von moinAI ermöglicht uns, die Online-Kundenkommunikation rund um Geberit AquaClean im Chat zu automatisieren, was unsere Kunden zufriedener und unseren Online-Support effizienter macht.”
"Das Ziel war auch, sich personenunabhängig zu machen. So sind wir dann schlussendlich auf moinAI gestoßen: Ein Mix aus überzeugendem Pricing-Model und überzeugenden Lösungen."
„Kunden haben das Bedürfnis, sofortige Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Mit dem Chatbot haben auch kleine und mittlere Unternehmen die Möglichkeit, dieser Erwartungshaltung gerecht zu werden, indem wiederkehrende Anfragen automatisiert beantwortet werden.”
„Ein Chatbot lohnt sich überall da, wo man schneller und kosteneffizienter werden möchte - bei gleichbleibend stabilen Antwortraten.”
Ressourcen
Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots erfährst du in unseren Webinaren, Whitepapers und im Newsletter. Erhalte spannende Einblicke und Updates:
Live-Chat-Guide von A bis Z:
Echtzeit-Lösungen für zufriedene Kunden
In diesem Guide nehmen wir den Live-Chat genauer unter die Lupe: Was ist Live-Chat und welche Funktionen bietet er? Welche Live-Chat-Software-Anbieter gibt es und worin unterscheiden sie sich? Welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede haben Live-Chats und Chatbots? Erhalte in diesem umfassenden Leitfaden alle Tipps und Best Practices zum Thema Live-Chat.
Chatbot-Webinare
Ob Kundenservice oder Marketing & Sales – ein intelligenter Chatbot lässt sich für verschiedene Use-Cases einsetzen.
moinAI Newsletter
Abonniere den Newsletter und erhalte alle zwei Wochen Updates rund um KI, Chatbots & Automatisierung.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten.
Überzeuge dich selbst und erstelle deinen eigenen Chatbot. Kostenlos und unverbindlich.
