Live Webinar

Künstliche Intelligenz im E-Commerce: So nutzt Kalkhoff Bikes Guided Selling

On-Demand-Webinar (jederzeit abrufbar)

Wie Kalkhoff Bikes einen KI-Chatbot mit einem Produktberater kombiniert, um die Conversion-Rate auf der Website zu steigern und potenzielle Kund:innen an Händler weiterzuleiten.

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Nach der Teilnahme an dem Live-Webinar weißt du alles Wichtige zu folgenden Punkten:

  • Warum Guided Selling? Die Gründe, warum interaktives Verkaufen im B2B2C E-Commerce gerade in 2022 so wichtig ist.
  • Die 3 Schritte zum KI-Chatbot: Wie ein intelligenter digitaler Assistent in der Praxis erfolgreich eingesetzt werden kann.
  • Best Practice Kalkhoff Bikes: Das Webinar zeigt, wie Kalkhoff Bikes erfolgreich einen KI-Chatbot und intelligenten Produktberater auf der Website einsetzt.
  • Digitale Self-Service-Lösung: Wie Anfragen – insbesondere von potenziellen Kund:innen – über Self-Service gelöst werden können.
  • KI Deep Dive: Wie auf Basis von künstlicher Intelligenz selbstständiges Lernen möglich ist und was wirklich intelligent an Chatbots ist

Mehr zum Use-Case Kalkhoff Bikes

Herausforderungen:

  • Durch die Weiterentwicklung Richtung Endkonsument erhält Kalkhoff Bikes immer mehr Anfragen
  • Diese Serviceanfragen gilt es möglichst schnell und einfach zu beantworten
  • Die gegenwärtige Erwartungshaltung von Kund:innen und Interessenten ist, dass sie eine zeitnahe Antwort erhalten

Ziele:

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine optimierte UX und eine bessere Navigation auf dem Weg zum richtigen Produkt
  • Die Anzahl der Conversions auf der Website soll gesteigert werden, sodass eine Weiterleitung an Händler erfolgen kann
  • Ein langfristiges Ziel ist die Entlastung im Service, daher gilt es vornehmlich wiederkehrende Anfragen zu automatisieren.

💡 Wie Kalkhoff Bikes diesen Herausforderungen begegnet ist und inwiefern die Ziele erreicht wurden, erfährst du im Webinar.

Speaker:innen im Panel:

Webinar Host Frederik Schröder
moinAI
Frederik Schröder
Managing Director

Moderator

Webinar Host Frederik Schröder
Kalkhoff Bikes
Finn Meinen
Product Owner Website & E-Commerce

Webinar Host Frederik Schröder
Neocom
Dana Nedamaldeen
Gründer & Co-CEO

Webinar Host Frederik Schröder
Kalkhoff Bikes
Janine Blome
Team Lead Consumer Care

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