On Demand Webinar
Künstliche Intelligenz im E-Commerce: So nutzt Kalkhoff Bikes Guided Selling
On-Demand-Webinar (jederzeit abrufbar)
"
"
Wie Kalkhoff Bikes einen KI-Chatbot mit einem Produktberater kombiniert, um die Conversion-Rate auf der Website zu steigern und potenzielle Kund:innen an Händler weiterzuleiten.
Zum Webinar anmelden:
Speaker:innen im Panel:
Frederik Schröder
Managing Director
moinAI
Frederik Schröder ist Experte für Chatbots & KI. Seine Mission: Das Potenzial künstlicher Intelligenz für Unternehmen nutzbar machen. Dies tut er in seiner beruflichen Praxis mit Kunden und im Rahmen von Vorträgen & Webinaren, in denen er das Potenzial von KI und Automatisierung anhand von Praxisbeispielen erlebbar und nachvollziehbar macht.
Finn Meinen
Product Owner Website & E-Commerce
Kalkhoff Bikes
Dana Nedamaldeen
Gründer & Co-CEO
Neocom
Janine Blome
Team Lead Consumer Care
Kalkhoff Bikes
In Zusammenarbeit mit:
Nach der Teilnahme an dem Live-Webinar weißt du alles Wichtige zu folgenden Punkten:
- Warum Guided Selling? Die Gründe, warum interaktives Verkaufen im B2B2C E-Commerce gerade in 2022 so wichtig ist.
- Die 3 Schritte zum KI-Chatbot: Wie ein intelligenter digitaler Assistent in der Praxis erfolgreich eingesetzt werden kann.
- Best Practice Kalkhoff Bikes: Das Webinar zeigt, wie Kalkhoff Bikes erfolgreich einen KI-Chatbot und intelligenten Produktberater auf der Website einsetzt.
- Digitale Self-Service-Lösung: Wie Anfragen – insbesondere von potenziellen Kund:innen – über Self-Service gelöst werden können.
- KI Deep Dive: Wie auf Basis von künstlicher Intelligenz selbstständiges Lernen möglich ist und was wirklich intelligent an Chatbots ist
Mehr zum Use-Case Kalkhoff Bikes
Herausforderungen:
- Durch die Weiterentwicklung Richtung Endkonsument erhält Kalkhoff Bikes immer mehr Anfragen
- Diese Serviceanfragen gilt es möglichst schnell und einfach zu beantworten
- Die gegenwärtige Erwartungshaltung von Kund:innen und Interessenten ist, dass sie eine zeitnahe Antwort erhalten
Ziele:
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine optimierte UX und eine bessere Navigation auf dem Weg zum richtigen Produkt
- Die Anzahl der Conversions auf der Website soll gesteigert werden, sodass eine Weiterleitung an Händler erfolgen kann
- Ein langfristiges Ziel ist die Entlastung im Service, daher gilt es vornehmlich wiederkehrende Anfragen zu automatisieren.
💡 Wie Kalkhoff Bikes diesen Herausforderungen begegnet ist und inwiefern die Ziele erreicht wurden, erfährst du im Webinar.
