Finance 4.0 | S Broker automatisiert 69% mit Künstlicher Intelligenz
"
Wir hatten wir mit sehr hohen Anfragen zu kämpfen. Wir wollten vor allem in der Pandemiezeit Nachfragespitzen so schnell wie nur möglich abfangen, damit wir die Kunden in der Warteschlange schneller abholen können – also auch das Callcenter entlasten. Zusätzlich haben wir den Wunsch gehabt, die Nutzer-Insights, die das Dashboard von moinAl bietet, für uns zu nutzen und zu prüfen, wonach die Kunden fragen, wonach die Kunden suchen, was sie wirklich interessiert, um somit dann redaktionell auch die Qualität unserer Webseite zu verbessern.
"
Wie S Broker erfolgreich einen KI-Chatbot einsetzt, um das Call-Center zu entlasten, 24/7-Service zu bieten - und so letztlich die Kundenbeziehungen positiv beeinflusst.
Zum Webinar anmelden:
Speaker:innen im Panel:
Als Product Owner bei S Broker ist Linda Frusteri produktverantwortlich für die technische und fachliche Entwicklung der S Broker Website sowie des Handelsfrontends innerhalb eines Scrum Teams.
Frederik Schröder ist Experte für Chatbots & KI. Seine Mission: Das Potenzial künstlicher Intelligenz für Unternehmen nutzbar machen. Dies tut er in seiner beruflichen Praxis mit Kunden und im Rahmen von Vorträgen & Webinaren, in denen er das Potenzial von KI und Automatisierung anhand von Praxisbeispielen erlebbar und nachvollziehbar macht.
Sophie ist seit mehreren Jahren Customer-Success-Managerin bei moinAI und kümmert sich darum, dass Unternehmen, die einen KI-Chatbot einsetzen bestens betreut und unterstützt werden. Sie kennt alle Tipps und Tricks, die man braucht, um mit einem KI-Chatbot erfolgreich zu sein.
Das erwartet dich im Webinar:
- Best Practice S Broker: Linda Frusteri erklärt im Webinar, wie KI im Kundenservice von S-Broker eingesetzt wird, um wiederkehrende Anfragen zu automatisieren, während parallel die CX optimiert wird.
- Ein Blick "hinter die Chatbot-Kulissen": Sei dabei, wenn Linda und Sophie live den Chatbot-Hub präsentieren und anhand dessen zeigen, wie der S Broker-Chatbot funktioniert.
- Innovative Self-Service-Lösung: Erfahre, wie mittels Chatbot ständig wiederkehrende Kundenanfragen automatisiert und so Supportkosten gesenkt werden können.
- Vom FAQ zur KI: Bye bye komplexe Seitenstrukturen und unvollständige FAQs – Hello Automatisierung via KI-Chatbot.
- Wie starten? Erfahre im Webinar mehr über Branchenvorlagen und relevante Use-Cases sowie Standard-Themen basierend auf Praxisbeispielen.
- Rechnet sich das? Wie die gesparten Support-Ticket-Kosten und generierten Leads bereits vor Implementierung berechnet werden können.
