Service Excellence – Wie Unilabs seinen Patienten rund um die Uhr mit einem digitalen Assistenten hilft
on-demand
"
"
Erfahren Sie in diesem exklusiven Webinar, wie Unilabs mitten in der COVID-19-Pandemie die Zukunft seiner digitalen Kundenkommunikation gestaltet hat.
Zum Webinar anmelden:
Speaker:innen im Panel:
Charlotte ist für die Entwicklung und Vereinheitlichung des Kundenerlebnisses sowie für den Aufbau, die Förderung und die Pflege einer starken Servicekultur verantwortlich. Im Webinar erläutert Sie, wie wiederkehrende Fragen im Kundenservice automatisch von einem selbstlernenden Chatbot beantwortet werden können.
Meike ist Chief Editorial Officer bei cmm360 und interviewt Pioniere und Führungskräfte zu Themen wie Customer Experience Management, Kundenservice und nachhaltige Kundenbindung und Kundenbeziehungsmanagement – kurz gesagt kümmert sie sich um alles, was Sie brauchen, um erfolgreich eine umfassende, relevante Kundenwelt zu schaffen!
Frederik Schröder ist Experte für Chatbots & KI. Seine Mission: Das Potenzial künstlicher Intelligenz für Unternehmen nutzbar machen. Dies tut er in seiner beruflichen Praxis mit Kunden und im Rahmen von Vorträgen & Webinaren, in denen er das Potenzial von KI und Automatisierung anhand von Praxisbeispielen erlebbar und nachvollziehbar macht.
Was wir im Webinar zeigen:
- Warum ein KI-Chatbot? Warum ein rund um die Uhr verfügbarer Direkt-Chat-Kanal und Automatisierung im Kundenservice so wichtig sind.
- Die „3 Schritte“ zum KI-Chatbot: Wie ein intelligenter digitaler Assistent in der Praxis erfolgreich implementiert werden kann.
- Best Practice Unilabs: Das Webinar zeigt, wie Unilabs einen Best-Practice-KI-Chatbot auf seinen Websites einsetzt, um seinen Patienten einen exzellenten Service zu bieten.
- Digitale Self-Service-Lösung: Automatisieren Sie ständig wiederkehrende Kundenanfragen mit einem digitalen Assistenten und senken Sie Ihre Supportkosten um 25 %.
- AI Deep Dive: Wie Selbstlernen auf Basis künstlicher Intelligenz möglich ist und so immer mehr Anfragen automatisiert werden können.
Unilabs
Unilabs ist eines der größten Diagnostikunternehmen Europas und bietet Patienten auf der ganzen Welt ein umfassendes Spektrum an Labor-, Pathologie- und Bildgebungsdienstleistungen. Als führender Digital Champion, der das gesamte Spektrum der Diagnostik abdeckt, retten die 12.000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben.
Unilabs investiert stark in Technologie, Ausrüstung und Mitarbeiter und nutzt digitale Technologien in seinen hochmodernen Labors und Bildgebungsinstituten, um jedes Jahr das Leben von fast 100 Millionen Menschen zu verbessern.
Im Webinar gibt Charlotte Calemard von Unilabs Einblicke in die Praxis und erklärt, wie sich ständig wiederkehrende Fragen von Patienten automatisieren lassen, damit die Kundendienstmitarbeiter nachhaltig entlastet werden und sich auf komplexere und relevantere Anliegen konzentrieren können.
cmm360 – CRM & CX
cmm360.ch ist eine neutrale und themenübergreifende Plattform, die sich mit der Gestaltung erfolgreicher und nachhaltiger Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter befasst. Das Magazin und die Plattform für Manager nachhaltiger Kundenbeziehungen konzentriert sich darauf, Einblicke in CRM & CX zu vermitteln.
moinAI
moinAI ist die selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation von Unternehmen. Ob Marketing, Vertrieb oder Kundenservice – moinAI ist die Automatisierungslösung, die dabei hilft, rund um die Uhr schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Das Besondere an moinAI ist seine Fähigkeit, selbstständig zu lernen. KI und NLP ermöglichen es dem Chatbot, sich selbst weiterzuentwickeln und komplexe Anfragen zu verstehen.
Zahlreiche Unternehmen haben ihre Kundenkommunikation mit moinAI optimiert. Die Bandbreite der Anwendungsfälle reicht vom First-Level-Support über Marketingkampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien usw. Eines gilt jedoch für alle genannten Anwendungsfälle: die beeindruckenden KPIs, die sich aus der Automatisierung ergeben.
