KI in der Kundenkommunikation 2.0
Von Chatbots zu echten AI-Agents
Jeden Tag steigen die Erwartungen von Kund:innen, während Service-, Vertriebs- und Marketing Teams unter zunehmender Belastung stehen. Unternehmen wissen längst, dass Generative KI und Technologien wie RAG enormes Potenzial zur Steigerung der Effizienz haben, doch oft fehlt die Klarheit, wie der Einstieg gelingt und worauf es wirklich ankommt. Das eBook zeigt, wie sich diese Pain Points durch den gezielten Einsatz von KI lösen lassen und zudem
- wie aus einfachen Chatbots leistungsstarke AI-Agents werden, die aktiv Prozesse übernehmen,
- welche Technologien präzise und verlässliche Antworten garantieren,
- und welche praxisnahen Einstiegsszenarien schnelle Wirkung zeigen.
Ergänzend enthält der Guide eine Checkliste, die den Weg zur effizienten und persönlichen Kundenkommunikation Schritt für Schritt erleichtert.
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Organisationen setzen heute standardmäßig auf Automatisierung, um Teams zu entlasten, doch einfache Chatbots stoßen schnell an ihre Grenzen. Die Unsicherheit beim Start mit moderner KI jedoch ist groß: Welche Grundlagen sind nötig, welche Daten müssen vorbereitet sein? Wie wird generative KI überhaupt in bestehende Systeme integriert?
Im eBook „KI in der Kundenkommunikation 2.0“ zeigen wir,
- warum Automatisierung längst ein Wettbewerbsvorteil ist und
- wie der Einstieg strukturiert und risikoarm gelingt und
- welche Grundlagen und Datenstrukturen entscheidend sind, um moderne KI bestmöglich einzusetzen.
Dabei spielen AI-Agents eine große Rolle, sie können spezifische Aufgaben, z.B. Rückerstattungen oder Lead-Qualifizierung übernehmen und Aufwände reduzieren. Dazu zeigen wir praxisnahe Beispiele und geben konkrete Hinweise, wie sich KI-Systeme reibungslos in Tools integrieren lassen, damit Unternehmen ihre Kundeninteraktionen optimieren und revolutionieren können.
Die zusätzlich enthaltene Checkliste liefert klare Kriterien für die Vorbereitung und Orientierung für einen schrittweisen Start.
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Bereiten Sie Ihre Organisation optimal vor und nutzen Sie diesen Leitfaden, um Ihre Kundenkommunikation effizienter und zukunftssicher zu gestalten.