KI-Chatbot für schnellen und exzellenten First-Level-Support

Erfahren Sie in der Case-Study, wie Fressnapf innerhalb weniger Wochen einen KI-Chatbot in die Kundenkommunikation integriert hat und so zum Launch des Fressnapf-Trackers für wichtige Unterstützung und qualitativ hochwertige Antworten im First-Level-Support gesorgt hat.

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Ziele des Chatbots

• Skalierbarkeit garantieren
• Service-Volumen abfangen und ständig wiederkehrende Fragen beantworten
• Gleichbleibend qualitativ hochwertige Antworten sicherstellen
• Schnelle Antworten liefern
• Besseres Produktverständnis durch Chatbot-Insights

Resultate

Der Chatbot von Fressnapf ist ein wahres Best-Practice-Beispiel, das zeigt, wie eine KI-basierte Automatisierung via Chat erfolgreich umgesetzt wird. Mit den erreichten KPIs gehört der Chatbot zu den Top 5 der erfolgreichsten moinAI Chatbots.

Inwiefern die Ziele erreicht werden konnten und welche Resultate neben einer Automatisierungsrate von 86% bei über 4000 Unterhaltungen pro Monat noch erreicht werden konnten, erfahren Sie in der Case-Study.