Deine Vorteile:

Customer Success Manager:in B2B (w/m/d) [SaaS]

4-Tage-Woche*
Remote Work
Jobrad*
Verkehrsverbund-Ticket*

Bei moinAI ist uns vor allem eines wichtig: Dass unser Team sich in ihrem Job motiviert, herausgefordert und glücklich fühlt. Jede:r bei uns hat die Freiheit, kreativ, eigenverantwortlich und flexibel zu arbeiten. Wir vertrauen unseren Mitarbeiter:innen und wir schätzen sie. Und das macht uns erfolgreich.

Da wir stetig im Wachstum sind, suchen wir auch jetzt Verstärkung. Wir suchen dich als

Customer Success Manager:in B2B (w/m/d)
in unserem Hamburger Office oder remote.

Gestalte mit uns die Zukunft von moinAI mit, erweitere dein Know-How im professionellen Onboarding von Kunden und in der Kundenbetreuung eines Software-as-a-Service (SaaS) -Unternehmens und sei Teil eines Teams, das immer füreinander da ist.

Deine Aufgaben – abwechslungsreich und herausfordernd!

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden. Du verantwortest:

  • Betreuung unserer Kunden in Videocalls, per Telefon und E-Mail
  • Individuelles Onboarding sowie Schulung von Neu- und Bestandskunden
  • Kundenspezifisches Projektmanagement inkl. Planung, Durchführung und Koordination
  • Analyse des Bedarfs und inhaltliche Konzeption von intelligenten Chatbots
  • Anfertigung von kundenindividuellen Reportings und proaktiven Optimierungsvorschlägen
  • Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt-, Technik- und Vertriebsteam

Dein Profil – kommunikativ und kreativ!

Du siehst dich im Bereich Projektmanagement und in der B2B-SaaS-Software-Kundenbetreuung und möchtest dich hier weiterentwickeln. So überzeugst du uns:

  • Du hast dein Hochschulstudium im Bereich BWL, Medien- oder Kommunikationsmanagement erfolgreich abgeschlossen bzw. verfügst über vertiefte Kenntnisse und Praxis im Projektmanagement auf Basis einer vergleichbaren Studienfachrichtung.
  • Deine Leidenschaft ist die Kommunikation und du überzeugst durch kundenorientierte Lösungen, sowie starke Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
  • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr agilen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick.
  • Du hast eine hohe Onlineaffinität, bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen und hast Erfahrung mit Projektmanagement-Tools.
  • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift und du verfügst über fließende Englischkenntnisse.

Unser Angebot – motivierend und modern!

Neben unserer 4-Tage-Woche kannst du dich freuen über:

  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Remote Office
  • Ergonomische Arbeitsplätze und Förderung der Gesundheit
  • Vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung in einem jungen und internationalen Umfeld
  • Zusammenarbeit in einem agilen, motivierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Ausgezeichnete Arbeitskultur in einem dynamischen, schnell wachsenden und innovativen Startup
  • Arbeiten mit modernen Technologien und den neuesten Ansätzen im Bereich Künstliche Intelligenz
  • Regelmäßige Teamevents und Feierabenddrinks auf der Dachterrasse im Hamburger Office

Wir konnten dich überzeugen? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung per Mail an frederik.schroeder@moin.ai.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Unser Kollege und CEO Frederik hilft Dir gerne weiter. Du erreichst ihn telefonisch unter 015773216879.

*gilt für Vollzeit-Mitarbeitende (32h/Woche)

Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten

moinAI ist die intelligente Chatbot-Lösung, die Sie bei der Beantwortung von Anfragen zuverlässig unterstützt und sich selbstständig weiterentwickelt.