Deine Vorteile:

Customer Success Manager:in B2B (w/m/d) [SaaS]

4-Tage-Woche
Remote Work
Jobrad
Verkehrsverbund-Ticket

Bei moinAI ist uns vor allem eines wichtig: Dass unser Team sich in ihrem Job motiviert, herausgefordert und glücklich fühlt. Jede:r bei uns hat die Freiheit, kreativ, eigenverantwortlich und flexibel zu arbeiten. Wir vertrauen unseren Mitarbeiter:innen und wir schätzen sie. Und das macht uns erfolgreich.

Da wir stetig im Wachstum sind, suchen wir auch jetzt Verstärkung. Wir suchen dich als

Customer Success Manager:in B2B (w/m/d)
in unserem Hamburger Office oder remote.

Gestalte mit uns die Zukunft von moinAI mit, erweitere dein Know-How im professionellen Onboarding von Kunden und in der Kundenbetreuung eines Software-as-a-Service (SaaS) -Unternehmens und sei Teil eines Teams, das immer füreinander da ist.

Deine Aufgaben – abwechslungsreich und herausfordernd!

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden. Du verantwortest:

  • Betreuung unserer Kunden in Videocalls, per Telefon und E-Mail
  • Individuelles Onboarding sowie Schulung von Neu- und Bestandskunden
  • Kundenspezifisches Projektmanagement inkl. Planung, Durchführung und Koordination
  • Analyse des Bedarfs und inhaltliche Konzeption von intelligenten Chatbots
  • Anfertigung von kundenindividuellen Reportings und proaktiven Optimierungsvorschlägen
  • Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt-, Technik- und Vertriebsteam

Dein Profil – kommunikativ und kreativ!

Du siehst dich im Bereich Projektmanagement und in der B2B-SaaS-Software-Kundenbetreuung und möchtest dich hier weiterentwickeln. So überzeugst du uns:

  • Du hast dein Hochschulstudium im Bereich BWL, Medien- oder Kommunikationsmanagement erfolgreich abgeschlossen bzw. verfügst über vertiefte Kenntnisse und Praxis im Projektmanagement auf Basis einer vergleichbaren Studienfachrichtung.
  • Deine Leidenschaft ist die Kommunikation und du überzeugst durch kundenorientierte Lösungen, sowie starke Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
  • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr agilen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick.
  • Du hast eine hohe Onlineaffinität, bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen und hast Erfahrung mit Projektmanagement-Tools.
  • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift und du verfügst über fließende Englischkenntnisse.

Unser Angebot – motivierend und modern!

Neben unserer 4-Tage-Woche kannst du dich freuen über:

  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Remote Office
  • Ergonomische Arbeitsplätze und Förderung der Gesundheit
  • Vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung in einem jungen und internationalen Umfeld
  • Zusammenarbeit in einem agilen, motivierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Ausgezeichnete Arbeitskultur in einem dynamischen, schnell wachsenden und innovativen Startup
  • Arbeiten mit modernen Technologien und den neuesten Ansätzen im Bereich Künstliche Intelligenz
  • Regelmäßige Teamevents und Feierabenddrinks auf der Dachterrasse im Hamburger Office

Wir konnten dich überzeugen? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung per Mail an frederik.schroeder@moin.ai.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Unser Kollege und CEO Frederik hilft Dir gerne weiter. Du erreichst ihn telefonisch unter 015773216879.

Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten

moinAI ist die intelligente Chatbot-Lösung, die Sie bei der Beantwortung von Anfragen zuverlässig unterstützt und sich selbstständig weiterentwickelt.