Christian Schacht

Christian Schacht ist Gründer und CEO von Verged, einer Beratung, die CX-Verantwortliche dabei unterstützt, KI für die Transformation der Kundeninteraktion einzusetzen – mit Ergebnissen, die nicht nur effizient, sondern auch ethisch, messbar und menschzentriert sind. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation in Europa, den USA und APAC kennt er die Hype-Zyklen der Branche. Seine Überzeugung: KI ist kein weiteres Tool, sondern verändert grundlegend, wie Unternehmen mit Menschen in Kontakt treten. Dabei eröffnen sich neue Möglichkeiten für Skalierung und Personalisierung, gleichzeitig aber auch zentrale Fragen nach Vertrauen, Governance und Purpose.