So bringt BLS AI-Agents erfolgreich auf die Schiene
24.6.2025 um 14:00 Uhr
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KI-Projekte scheitern oft an der Umsetzung. BLS zeigt, wie es gelingen kann – mit klarem Ziel, konkretem Nutzen und nachhaltigem Aufbau. Genau das möchten wir im Webinar weitergeben.
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Vier Jahre nach dem ersten Webinar mit BLS werfen wir gemeinsam einen Blick zurück und nach vorn.
Was einst mit einem Chatbot begann, ist bei der Schweizer Bahngesellschaft BLS inzwischen zu einem intelligenten Ökosystem mit über 25 AI-Agents herangewachsen. Im Webinar zeigen wir, wie der Einsatz kontinuierlich ausgebaut wurde, welche Learnings es auf dem Weg gab und warum dieser Case als wahres Best-Practice-Beispiel für KI in Transport- und Tourismusunternehmen gilt.
Zum Webinar anmelden:
Speaker:innen im Panel:
Michael verantwortet das Omnichannel Contact Center bei der BLS AG inkl. Chatbot & Live-Chat und erklärt im Live-Webinar, wie im Kundenservice wiederkehrende Fragen durch einen Chatbot automatisiert beantwortet werden können.
Johannes ist Chief Sales Officer bei moinAl und brennt für innovative Technologien. In seiner Rolle als Leiter des Vertriebsteams bei moinAl treibt er die Zukunft der Kundenkommunikation sowohl im Mittelstand als auch in Großunternehmen im DACH-Raum voran.
Dein Wegweiser für KI-Erfolg: Der BLS-Anwendungsfall
Die Schweizer Bahngesellschaft BLS hat in den letzten vier Jahren eine beeindruckende Erfolgsgeschichte geschrieben: Von einem einzelnen Chatbot hin zu einem intelligenten Ökosystem mit über 25 KI-Agenten.In diesem Webinar erhältst du exklusive Einblicke in diesen Entwicklungsweg.Freue dich auf frische Perspektiven, transparente Zahlen und zahlreiche Aha-Momente:
- Der Startpunkt: Erfahre, wie alles mit einem Service-Chatbot begann und sich zu einer zentralen Conversational-Plattform entwickelte.
- Interne Power für externe Erlebnisse: Wir zeigen dir, wie interne Anwendungsfälle den entscheidenden Turbo für herausragende Kundenerlebnisse zünden.
- Das Herzstück: Blicke hinter die Kulissen und verstehe, welche Tools, Teams und Prozesse dieses System mit 25 KI-Agenten antreiben.
- Messbare Erfolge: Erfahre mehr über konkrete Effekte – von Kostensenkung über Umsatz-Upsell bis zur Steigerung der Service-Qualität.
- Direkte Learnings: Profitiere von den "Lessons Learned" direkt von den Macher:innen dieses Projekts.
- Die Zukunft im Blick: Erhalte einen Ausblick auf die nächste Stufe der Automatisierung mit Gen-AI und multimodaler Interaktion.
Egal, ob du gerade erst mit KI beginnst oder bereits Erfahrungen sammelst – dieser Best-Practice-Case zeigt dir, wie du künstliche Intelligenz nachhaltig in deinem Unternehmen verankern kannst. Bringe deine Fragen mit und nimm konkrete Impulse für dein eigenes Projekt mit.
