Schluss mit aufwendigen Chat-Auswertungen: Wie KI deine blinden Flecken im Kundenservice eliminiert
25. Juni um 11 Uhr
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Wenn ein KI-Chatbot nach dem Aufsetzen nicht weiterentwickelt wird, bleibt ein riesiges Potential liegen. Aus den automatisierten Unterhaltungen entstehen ungeschönte & wertvolle Customer Insights. moinAI liefert diese Insights automatisiert und ich freue mich darauf, die neue Version des dafür zuständigen Dreaming-Features zu zeigen. Das Webinar ist für alle relevant, die datenbasierte Entscheidungen treffen möchten, statt sich auf ein Bauchgefühl zu verlassen.
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Erfahre live, wie das neue „Dreaming“-Feature tausende Chats vollautomatisch analysiert, Wissenslücken aufdeckt und dir konkrete Insights liefert – ganz ohne manuelles Lesen und Sortieren.
Chatbot Unterhaltungen liefern täglich Customer Insights – aber wer hat schon Zeit, sie auszuwerten?
Im Webinar stellen wir dir unser überarbeitetes „Dreaming“-Feature vor bei dem spezialisierte KI-Agenten tausende echte Unterhaltungen vollautomatisch analysieren und clustern. Erfahre live, wie du mit den Dreaming-Ergebnissen deinen Kundenservice datengetrieben und exakt am echten Nutzerbedarf entlang weiterentwickelst, um die Zahl positiver und fallabschließender Unterhaltungen zu steigern.
Zum Webinar anmelden:
Speaker:innen im Panel:
Ole treibt die Produktentwicklung bei moinAI mit dem Ziel voran, komplexe KI-Technologie für jeden intuitiv nutzbar zu machen. Er ist begeistert von dem Impact von künstlicher Intelligenz in der Kundenkommunikation und arbeitet seit 2017 stets daran, das Know-how für den Einsatz dieser Technologie verständlich zu vermitteln.
Jeden Tag stellen deine Kund:innen Fragen, von denen dein Chatbot einige vielleicht noch nicht optimal beantwortet. Genau diese unentdeckten Themen sind die wertvollste Information für dein Business: Sie zeigen, wo relevantes Wissen fehlt und was als Nächstes zu tun ist. Doch die Vielzahl an Unterhaltungen pro Woche manuell durchzulesen, um Muster zu erkennen ist zeitaufwendig. Die Folge: Optimierungen passieren oft nach Bauchgefühl statt auf Basis echter Daten. Bei moinAI übernimmt diese Aufgabe eine spezialisierte KI, die auf Insights aus Millionen an Chats basiert.
Im Webinar zeigen wir dir, wie das funktioniert!
Das erwartet dich im Webinar:
- Exklusive Produkt-Demo: Wir stellen dir vorab das neue Dreaming-Feature vor und zeigen dir, wie die KI-Agenten arbeiten.
- Insights verstehen & nutzen: Wir werfen einen Blick auf echte Dreaming-Ergebnisse (Topic, Knowledge, Quality & Structure Insights) und zeigen dir, welche konkreten Handlungsempfehlungen sich daraus für dein Team ergeben.
- Maximaler Business-Impact: Erfahre, wie du blinde Flecken eliminierst und deinen Chatbot so optimierst, dass die Kundenzufriedenheit steigt und dein Service-Team entlastet wird.
- Exklusiver Ausblick: Wenn du doch mal tief in einzelne Chats eintauchen willst, zeigen wir dir als Preview die neue moinAI Unterhaltungsansicht vollgepackt mit smarten Filtern, automatischen Tags, KI-Zusammenfassungen und Sentiment-Analysen.
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