Chatbots auf der Website: Funktion & Vorteile

Insbesondere der Einsatz von Chatbots auf der unternehmenseigenen Website ist lohnenswert. Warum? Weil sich heutzutage ein Großteil der (potenziellen) Kunden und der Zielgruppe auf der Website aufhält, sei es um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben oder, um sich umzuschauen und Informationen zu sammeln. Doch ganz gleich, wie verschieden die Absichten von Website-Besuchern sind: Eine freundliche Ansprache, ob Hilfe oder Beratung benötigt wird, ist nie verkehrt. Vielmehr ist es sogar sehr empfehlenswert, schließlich besteht gerade bei frustrierten Website-Besuchern, die das gewünschte Ziel nicht finden, ein hohes Absprung-Risiko