Datenbasierte Insights mithilfe intelligenter KI-Agenten
Wie Teleboy einen KI-Agenten erfolgreich im Kundenservice verankert – und damit nicht nur über 2.500 Supportstunden einspart, sondern auch systematisch Erkenntnisse aus dem Nutzerverhalten gewinnt.
Automatisiert gelöste Support-Tickets und maximale Entlastung im Telco-Service
Die Entwicklung bei moinAI mit generativer KI ist echt stark. Der Chatbot bekommt eine Wissensgrundlage – bei uns sind das die FAQs – und lernt daraus, um eigene Antworten zu schreiben. Das hat unsere Automatisierung spürbar verbessert und nochmal einen Boost von fast 10 % gegeben.
Über das Unternehmen
Skalierbarer Service, fundierte Insights, weniger Aufwand
Was passiert, wenn ein KI-Assistent nicht nur Anfragen beantwortet, sondern echten Mehrwert für Support und Strategie liefert?
Teleboy, eines der bekanntesten Telekommunikationsunternehmen der Schweiz, zeigt in dieser Case Study, wie genau das gelingt – und was andere Unternehmen daraus lernen können.
Einblicke, Learnings, Zahlen – alles drin.
Jetzt Case Study herunterladen und erfahren, wie moderne Chatbots wirklich im Alltag wirken.
- Wie der KI-Assistent von Anfang an gezielt auf häufige Serviceanfragen vorbereitet wurde
- Welche Kennzahlen entscheidend sind – und wie sich diese über die Zeit entwickelt haben
- Welche Rolle generative KI heute bei Teleboy spielt
Und wie der Chatbot intern zum Ausgangspunkt für wertvolle Learnings wurde!
Interesse geweckt? Jetzt die komplette Case Study herunterladen
Erhalte alle Details zu Strategie, Umsetzung und Ergebnissen als PDF direkt in dein Postfach.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten.
Überzeuge dich selbst und erstellen deinen eigenen Chatbot. Kostenlos und unverbindlich.
