Chatbots: Optimale Ergänzung zum Live-Chat.

Automatisierung mittels KI-Chatbot:
  • Erweitern Sie Ihren Live-Chat auf eine "Rund um die Uhr"-Verfügbarkeit
  • Verkürzen Sie die Wartezeiten von Kund:innen
  • Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter:innen durch Automatisierung wiederkehrender Anfragen
  • Erleichtern Sie die Navigation auf der Website
Chatbots und Live-Chat
24/7-Verfügbarkeit
Mit der "Rund um die Uhr"-Verfügbarkeit können Ihre Kunden Sie immer erreichen und  jederzeit in Sekundenschnelle Antworten auf ihre Frage erhalten.
Entlastung im Kundensupport
Wiederkehrende Anfragen rauben Zeit und belasten den Kundenservice. Lassen Sie repetitive Fragen einfach vom moinAI Chatbot beantworten.
Optimierte Navigation
Erklärungsbedürftige Produkte, komplexe Website? Ein Chatbot navigiert Besucher:innen und führt sie schnell zum gewünschten Ziel.

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit & verkürzte Wartezeiten

Bieten Sie mit moinAI Ihren Kunden eine 24/7-Verfügbarkeit an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit. Ein weiterer Vorteil: kurze Wartezeiten. Sollte kein Livechat-Agent zur Verfügung stehen, kann zunächst der Chatbot die Konversation übernehmen und wenn erforderlich an einen Agenten übergeben.

Vorqualifizierung von Kundenanfragen

Durch einfache Konversationen oder in den Chatbot integrierte Bot-Formulare kann ein Chatbot automatisiert die Intention des jeweiligen Nutzers herausfinden, den Status abfragen oder eine Kundennummer registrieren – und den Nutzer dementsprechend vorqualifizieren.

Entlastung für Mitarbeiter:innen

Da der Chatbot sich insbesondere um die wiederkehrenden Anfragen kümmert, müssen Mitarbeiter sich nicht damit »herumschlagen«. Dies entlastet und führt letztendlich dazu, dass sich die Service-Qualität insgesamt steigert, da Mitarbeiter sich nun auf komplexe Anfragen fokussieren können.

moinAI mit Livechat-Systemen verbinden

Nichts einfacher als das. Dank APIs und Webhooks kann der moinAI Chatbot mit nahezu jedem Livechat-System verbunden werden. Kunden von moinAI haben den Chatbot bereits erfolgreich im Einsatz mit Tools wie LiveChat, Userlike, Zendesk, etc.

Kundenstimmen

“Die intelligente Chatbot-Lösung von moinAI ermöglicht uns, die Online-Kundenkommunikation rund um Geberit AquaClean im Chat zu automatisieren, was unsere Kunden zufriedener und unseren Online-Support effizienter macht.”
Portrait von einem moin.ai Kunden
Dipl. Phys. Thomas Brückle
MBA Bereichsleiter Marketing, Geberit Vertriebs GmbH
Case Study lesen
25%
Reduzierung der Support-Anfragen
24.000+
Interaktionen pro Jahr
47%+
Automatisierung aller Nachrichten
"Durch den KI-Chatbot von moinAI konnten wir 38% aller Bot-Nutzer zu einem qualifizierten Lead konvertieren."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Alexander Dick
Digital Business Development Manager
Case Study lesen
+38%
der Benutzer werden in qualifizierte Leads konvertiert.
+72%
Anfragen werden automatisiert beantwortet.
50%
Grad der Automatisierung.
"Die KI-Chatbot Lösung moinAI ermöglicht uns einen Großteil der Kundenanfragen automatisiert zu beantworten und intelligent vorzuqualifizieren."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Anna-Soraya Hein
Digital Marketing
Case Study lesen
+58%
Automatisierung aller Nachrichten.
<1Min.
Durchschnittliche Antwortzeit.
24/7
Verfügbarkeit rund um die Uhr.
"Mit moinAI konnten wir das Kundenerlebnis auf der TEAG-Website optimieren. Die Software ist sehr intuitiv für Mitarbeiter als auch für den Kunden. Das CSM-Team arbeitet äußerst schnell und zuvorkommend. So wünscht man sich eine Zusammenarbeit!"
Portrait von einem moin.ai Kunden
Hendrik Kupfer
Customer Experience Manager
14 Tage
von Projektstart bis Live-Gang.
30 FAQs
kann der Chatbot direkt beantworten.
68%
Automatisierungsgrad.
"Die große Stärke von moinAI liegt im "natürlichen Verstehen" der Kundenfragen - innerhalb kurzer Zeit konnten wir somit eine automatisierte Beantwortung von 60% aller Anfragen im Chatbot erreichen. Durch die schnelle Weiterentwicklung der Lösung befindet man sich mit diesem Anbieter auch in vielen Jahren noch am Puls der neuesten technischen Entwicklungen."
Portrait von einem moin.ai Kunden
Eva Kubitz
Referentin für Organisationsentwicklung
60%
Automatisierungsgrad
3
Verlagsportale nutzen den KI-Chatbot
79%
positive Bewertungen der Chatbotantworten

Integrationen

moinAI lässt sich unkompliziert in Ihre bestehenden und künftigen Tools integrieren.

Ressourcen

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Live-Chat und KI: Cyberport zeigt, wie es geht

Wie Cyberport via Live-Chat und künstlicher Intelligenz die digitale Kundenkommunikation der Zukunft aufstellt.

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Live-Chat + Chatbot
Case-Study

VELUX hat moinAI mit dem Hauptziel eingesetzt den manuellen Aufwand im Live-Chat zu reduzieren. Die Ergebnisse nach der Implementierung des KI-Chatbots sind beeindruckend.

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