Chatbots: Optimale Ergänzung zum Live-Chat.
- Erweitern Sie Ihren Live-Chat auf eine "Rund um die Uhr"-Verfügbarkeit
- Verkürzen Sie die Wartezeiten von Kund:innen
- Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter:innen durch Automatisierung wiederkehrender Anfragen
- Erleichtern Sie die Navigation auf der Website
.svg){kind=icon}
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit & verkürzte Wartezeiten
Bieten Sie mit moinAI Ihren Kunden eine 24/7-Verfügbarkeit an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit. Ein weiterer Vorteil: kurze Wartezeiten. Sollte kein Livechat-Agent zur Verfügung stehen, kann zunächst der Chatbot die Konversation übernehmen und wenn erforderlich an einen Agenten übergeben.
Vorqualifizierung von Kundenanfragen
Durch einfache Konversationen oder in den Chatbot integrierte Bot-Formulare kann ein Chatbot automatisiert die Intention des jeweiligen Nutzers herausfinden, den Status abfragen oder eine Kundennummer registrieren – und den Nutzer dementsprechend vorqualifizieren.
.png)
Entlastung für Mitarbeiter:innen
Da der Chatbot sich insbesondere um die wiederkehrenden Anfragen kümmert, müssen Mitarbeiter sich nicht damit »herumschlagen«. Dies entlastet und führt letztendlich dazu, dass sich die Service-Qualität insgesamt steigert, da Mitarbeiter sich nun auf komplexe Anfragen fokussieren können.
moinAI mit Livechat-Systemen verbinden
Nichts einfacher als das. Dank APIs und Webhooks kann der moinAI Chatbot mit nahezu jedem Livechat-System verbunden werden. Kunden von moinAI haben den Chatbot bereits erfolgreich im Einsatz mit Tools wie LiveChat, Userlike, Zendesk, etc.
Kundenstimmen
Ressourcen
Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots erfahren Sie in unseren Webinaren, Whitepapers und im Newsletter. Erhalten Sie spannende Einblicke und Updates.
Live-Chat und KI: Cyberport zeigt, wie es geht
Wie Cyberport via Live-Chat und künstlicher Intelligenz die digitale Kundenkommunikation der Zukunft aufstellt.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten.
Überzeugen Sie sich selbst und erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot. Kostenlos und unverbindlich.
