So profitieren Tourismus- und Transportunternehmen von einem KI-Chatbot
On-Demand-Webinar (jederzeit abrufbar)
Erfahren Sie im exklusiven Live-Webinar, wie BLS inmitten der Corona-Krise die Zukunft der digitalen Kundenkommunikation gestaltet.
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Erfahren Sie mehr über den Use-Case von der BLS AG im Webinar:
Chatbot der BLS AG
Mit der BLS fährt man Zug, Bus und Schiff. Sie transportiert Kund:innen auch bequem im eigenen Auto durch den Lötschberg- und den Simplontunnel. Das breite Angebot aus Bahn, Bus, Schiff, Autoverlad und Güterverkehr macht die BLS zu einem der grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz.
Michael Riedler von BLS wird im Webinar Einblicke in die Praxis geben und erklären, wie ständig wiederkehrende Fragen von Reisenden automatisiert werden können, damit Kundenservice-Mitarbeiter nachhaltig entlastet werden und sich auf komplexe und relevantere Anliegen fokussieren können.
Zendesk Live-Chat
Zendesk wird von zahlreichen Unternehmen u.a. für das Management von Tickets im Kundenservice und als Live-Chat-Lösung genutzt. Denn neben Kanälen wie E-Mail, Telefon oder Social Media ist auch der Textchat eine relevante Kommunikationsoption auf die Kunden immer häufiger und gerne zurückgreifen.
Im Webinar erfahren Sie, wie der moinAI Chatbot mit dem Zendesk-System erfolgreich kombiniert werden kann und so für mehr Automatisierung, Effizienz und eine optimierte Customer Experience sorgt.
Speaker:innen im Panel:
Björn bringt als Senior Manager im Solution Consulting bei Zendesk viel Erfahrung im Bereich Live-Chat mit und zeigt auf, warum das Chatten in der Kundenkommunikation immer weiter an Relevanz gewinnt und inwiefern Zendesk dabei unterstützen kann.
Michael verantwortet das Omnichannel Contact Center bei der BLS AG inkl. Chatbot & Live-Chat und erklärt im Live-Webinar, wie im Kundenservice wiederkehrende Fragen durch einen Chatbot automatisiert beantwortet werden können.
Moderator