KI-Beratung made easy mit Chatbot Teasy: Wie Wollenhaupt 74 % seiner Anfragen automatisiert
11. Juni 2026 um 11 Uhr
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Der Wollenhaupt-Case zeigt, was passiert, wenn ein Unternehmen seinen Markt wirklich kennt. TEASY beantwortet nicht einfach Fragen – er berät. Und das zu Zeiten, zu denen kein Mensch im Büro sitzt. Genau das ist der Punkt.
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Wollenhaupt zeigt, wie ein traditionelles Tee-Unternehmen mit dem digitalen Berater TEASY seinen Kundenservice von begrenzten Servicezeiten auf 24/7-Verfügbarkeit skaliert – und das als First Mover der gesamten Branche.
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Speaker:innen im Panel:
Annette kennt Wollenhaupt seit 14 Jahren aus ganz unterschiedlichen Perspektiven – vom Tea Trading über Sales bis hin zu Marketing und Produktmanagement. Heute treibt sie im Unternehmen KI-Projekte und digitale Innovationen voran und verbindet dabei Teekompetenz, Marktverständnis und Künstliche Intelligenz. Gemeinsam mit moinAI entstand so der digitale Teeberater und Service-Bot TEASY für den Teefachhandel.
Johannes ist Chief Sales Officer bei moinAl und brennt für innovative Technologien. In seiner Rolle als Leiter des Vertriebsteams bei moinAl treibt er die Zukunft der Kundenkommunikation sowohl im Mittelstand als auch in Großunternehmen im DACH-Raum voran.
Was tun, wenn deine Händler und Interessenten am Wochenende Fragen haben, dein Service-Team aber erst montags wieder erreichbar bist? Wollenhaupt hat eine Antwort gefunden. Im Webinar zeigen Johannes Hehr und Annette Mehner, wie der Weg vom ersten Konzept bis zum laufenden System aussah – ehrlich und mit allem, was dazugehört.
- Ausgangslage verstehen: Warum begrenzter Kundenservice im internationalen B2B-Handel zum echten Problem wird und welche Ziele Wollenhaupt mit TEASY verfolgt hat
- Rund um die Uhr für jeden Markt: Wie TEASY internationale Händler in ihrer Zeitzone abholt und warum das für Wollenhaupt ein entscheidender Faktor war
- First Mover werden: Was es bedeutet, als erstes Unternehmen der gesamten Teebranche auf KI-gestützte Beratung zu setzen
- Geführt vs. frei: Warum der erste Ansatz mit geführter Beratung nicht wie erhofft ankam und wie die Umstellung auf ein offeneres System den Unterschied machte
- Praxisfall live: Wie TEASY auf Fragen wie „Könnt ihr Tees für Kinder empfehlen?" antwortet und wie daraus echte Conversion entsteht
- Zahlen, die zählen: Wie Wollenhaupt im moinAI Hub die Performance von TEASY misst und was die KPIs konkret zeigen
- Dos & Don'ts: Was beim Aufbau gut funktioniert hat und was das Team beim nächsten Mal anders machen würde
- Lessons Learned mitnehmen: Was jedes B2B-Unternehmen vor dem Start eines KI-Chatbots wissen sollte
