Über diesen Workflow:

Die Produktsuche per Chat zeigt, wie der Chatbot zum zentralen Einstiegstool für digitale Produktentdeckung wird. Der Chatbot übernimmt hierbei die strukturierte Aufbereitung einer semantischen Suche, die über das intelligente Tool vviinn durchgeführt wird. Die semantische Suche sorgt dafür, dass nicht nur nach Schlagwörtern gesucht wird, wie man es beispielsweise von Google kennt, sondern es wird die Intention und der Kontext berücksichtigt, und so das passende Ergebnis ausgegeben.

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So funktioniert’s:

1. Nutzer:in stellt eine Anfrage im Chat

Es wird nach einem Produkt gesucht; das passiert ganz natürlich in Alltagssprache. Eigenschaften werden entweder gesammelt in einer Anfrage oder Schritt für Schritt im Gespräch angegeben.

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2. Anfrage wird per API weitergeleitet

Per Schnittstelle wird die Anfrage an die vviinn-Plattform gesendet.

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3. Semantische Suche analysiert die Bedeutung

Die KI versteht den Kontext und sucht nicht nur nach Keywords, sondern nach der tatsächlichen Intention.

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4. Relevante Ergebnisse werden gefunden

Passende Produkte werden intelligent priorisiert und zurückgegeben.

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5. Antwortgenerierung in Echtzeit

Die Ergebnisse erscheinen schnell, präzise und verständlich in einem Slider.

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