2015 wurde die knowhere GmbH gegründet mit der Idee einen virtuellen Reiseberater zu entwickeln, die Menschen dabei behilflich sein sollte neue Reiseziele auf eine ebenso neue Art zu finden. Wir waren im Leipziger Startup-Accelerator, dem Spinlab, nahmen an diversen Pitches erfolgreich teil und bauten uns ein großes Netzwerk an spannenden Partnern, Kontakten und Freunden auf. Die Idee des digitalen Reiseberaters verfolgten wir ein Jahr lang, bis wir sie testweise als Chatbot für den Facebook-Messenger umsetzten. Man konnte es vorher bereits erahnen, doch das Aufsetzen des Chatbots zeigte uns ganz konkret, was für ein Potenzial in diesem Bereich steckte und immer noch steckt.
Damit stand fest: Chatbots sind das, was wir machen wollen.
Wir fingen an mit kleinen Marketing-Chatbots, bis zu großen Projekten mit Jägermeister, Thomy und Greenpeace. Zusätzlich zeigte uns die Arbeit mit Kreativ-Agenturen, wie LA RED und Jung von Matt, wie viele Möglichkeiten der Bereich Chatbots bereit hält – und somit fanden wir genau unsere Nische: Chatbots in der Kundenkommunikation, die Mitarbeiter entlasten, Kunden schneller zu einer Lösung führen und es Unternehmen ermöglichen mit ihren Kunden auf innovative Art und Weise in Kontakt zu treten.
Inzwischen ist unsere KI-Chatbot-Lösung moin.ai bei großen und mittelständischen Kunden erfolgreich im Einsatz und verarbeitet mehrere Millionen Interaktionen im Jahr. Jeden Tag kommen dabei neue Herausforderungen auf uns zu, die wir mit modernen Arbeitsweisen und Technologien meistern.
