KI-Chatbot für mehrsprachigen, internationalen Support

Mit rund 20.000 Studierenden ist die Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg (MLU) die größte Universität Sachsen-Anhalts und arbeitet mit mehr als 200 Hochschulen aus aller Welt in Studienprogrammen und gemeinsamen Forschungsprojekten zusammen. Das International Office unterstützt alle Bereiche der Universität bei ihren Internationalisierungsaktivitäten und betreut Studierende auf ihrem Weg an die MLU oder ins Ausland, berät zu europäischen und weltweiten Förderprogrammen, bietet Betreuungsangebote wie Sprachkurse und Kulturveranstaltungen an und gibt Antworten auf organisatorische Fragen wie Einreise, Aufenthaltsrecht, Wohnen und Versicherung.

Die Herausforderungen, die es im Fall des International Office der MLU zu lösen galt, waren: 

• Hohe wahrgenommene Komplexität des Bewerbungs- und Zulassungsprozesses
• Wiederkehrende Fragen zu Bewerbung und Zulassung, die Jahr für Jahr erneut auftauchen
• Hohe Wartezeiten aufgrund einer Vielzahl von Fragen

Inwiefern es der MLU gelang die genannten Challenges mittels KI-Chatbot zu lösen und welche weiteren Vorteile durch den Einsatz von moinAI entstanden, erfahren Sie in der Case-Study.