Selbstlernender KI-Chatbot

Chatbots im Kundenservice: Senken Sie Online-Kundenservice-Kosten nachhaltig um bis zu 47%

Mehr Zeit durch Automatisierung häufig gestellter Anfragen 24/7
Zufriedenere Kunden durch schnelle Antwortlösungen im Chat
Beste Chatbot-Ergebnisse durch unseren Full-Service
Gewinnen Sie interessante Kundeninsights noch schneller und präziser

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Unternehmen, die sich für moinAI entschieden haben

Senkung der direkten Support-Kosten durch moinAI

Sofortige Entlastung Ihrer Mitarbeiter nach Einführung des Chatbots
Chatbot optimiert sich selbständig und kann somit jede zweite Frage automatisiert beantworten
Reduzierung der Kosten pro Supportdialog ab dem ersten Monat
Skalierbar und auch bei hoher Last zuverlässig

Unsere Kunden sind überzeugt

Mit der Lösung von moinAI konnten wir unseren Kundenservice sofort entlasten. Die Umsetzung erfolgte schnell und unkompliziert ohne dabei intern viele Ressourcen zu binden. Ebenfalls lobenswert ist die gute Betreuung mit einem festen Ansprechpartner vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Implementierung!

Maximilian Reimertz

Leiter Kundenservice
Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co.KG

Natürlich haben wir den Chatbot implementiert in der Annahme, dass wir den Kundenservice entlasten. Aber dass es direkt nach Live-Gang, quasi von Tag 1 an, sofort angenommen wurde, recht hochfrequentiert gewesen ist – dass es gleich so viel wegnimmt, damit haben wir nicht gerechnet.

Thomas Soltau

CEO
wallstreet:online capital AG / FondsDISCOUNT.de / Smartbroker

Die KI-Chatbot Lösung moinAI ermöglicht uns einen Großteil der Kundenanfragen automatisiert zu beantworten und intelligent vorzuqualifizieren.

Anna-Soraya Hein

Digital Marketing

Mit moin.ai konnten wir das Kundenerlebnis auf der TEAG-Website optimieren. Die Software ist sehr intuitiv für Mitarbeiter als auch für den Kunden. Das CSM-Team arbeitet äußerst schnell und zuvorkommend. So wünscht man sich eine Zusammenarbeit!

Hendrik Kupfer

Customer Experience Manager

moinAI ermöglicht uns die Kundenkommunikation rund um Geberit 24/7 im Chat zu automatisieren, was die Kundenzufriedenheit deutlich gesteigert und die gesamten Support-Kosten um 25% reduziert hat.

Dipl. Phys. Thomas Brückle, MBA

Bereichsleiter Marketing

Durch moinAI gelingt es uns unsere Support-Kosten zu reduzieren, welche durch unsere 80.000 Endkundenkontakte im Monat ausgelöst werden, indem auf unserer Produkt-Website der KI-Chatbot insbesondere die wiederkehrenden Anfragen automatisiert - welche uns im Fall einer manueller Beantwortung hohe Zusatzkosten erzeugen. Aufgrund der Kostenersparnis, der einfachen Bedienbarkeit der Lösung und der unkomplizierten Zusammenarbeit rollen wir den KI-Chatbot gerade in mehrere Sprachen aus.

Stefan Hadenfeldt

CFO Hoyer Handel | CEO focs

AdmiralDirekt Versicherung-Chatbot Praxisbeispiel

CaseStudy: KI-Chatbot im Kundenservice bei AdmiralDirekt.de

Lesen Sie, wie die Kfz-Versicherung AdmiralDirekt.de die KI-Chatbot-Lösung moinAI effizient im Kundenservice nutzt und welche Erfolge das Unternehmen damit bereits erzielen konnte.

Case STudy herunterladen

Die KI-Chatbot-Lösung mit selbstlernender KI-Technologie

Herkömmliche Anbieter

Training & Pflege binden Ressourcen

Andere Anbieter stellen lediglich ihre Software zur Verfügung & übernehmen selbst keine Umsetzung.

Chatbot lernt nicht dazu - ohne KI

Der Chatbot wird einmal aufgesetzt, lernt nicht dazu & stagniert auf seinem Intelligenzniveau.

Chatbot versteht nur Schlagworte

Mangelhaft trainierte Chatbots verstehen nur bestimmte Schlagworte anstatt Frageabsichten.

moinAI

Ganzheitliches Training & Full-Service

Trainingsdaten werden von moinAI KI-Experten fortlaufend generiert, selektiert und optimiert.

Versteht auch komplexe Fragen

Durch das moinAI NLP-System kann der Chatbot auch komplexe Fragen verstehen und beantworten.

Kontinuierlich selbstlernend durch KI

Der Chatbot lernt mit jeder Konversation dazu und automatisiert immer mehr Kundenanfragen.

Chatbot Unterschiede im Überblick

Live-Chat
mit Autoresponder

Freitexteingaben sind möglich
Verständnis der Eingabe durch Mitarbeiter
Keine Automatisierung möglich

Natürliche Sprachverarbeitung
durch Künstliche Intelligenz

Freitexteingaben sind möglich
Verständnis der Eingabe durch natürlich Sprachverarbeitung
Hoher Grad der Automatisierung möglich

Geführtes Dialogsystem
auch “Klick-Chatbot”

Multiple Choice als Eingabemöglichkeit
Verständnis der Eingabe durch geführte Dialoge
Geringe Automatisierung möglich

Flexibel & Omni-Channel einsetzbar

moinAI kann an alle relevanten Schnittstellen angebunden werden, ist DSGVO-konform und kann sowohl auf Websites als auch in Messaging-Anwendungen ausgespielt werden.

CRM-Integration

Anbindung an bestehende Systeme und Applikationen wie HubSpot, SAP, Salesforce und viele weitere Services.

Omni-Channel

Mögliche Integrierung auf Ihrer Unternehmens-Website und in allen relevanten Chat-Kanälen wie dem Facebook Messenger oder WhatsApp.

Live-Chat-Integration

Bestehende Live-Chat Systeme wie Zendesk, UserLike und weitere können ohne Probleme integriert werden.

Wertvolle Kunden-Insights über Analyse-Dashboard

Ergebnisse des KI-Chatbots im Überblick
Alle wichtigen Kennzahlen zur Nutzungsintensität, künstlichen Intelligenz und Automatisierung.
Insights zu relevantesten Nutzer-Themen
Die Fragen der Nutzer werden nach Relevanz und Häufigkeit im Dashboard dargestellt.
KI-Empfehlung neuer Frageabsichten
Basierend auf den Nutzerdialogen schlägt der Chatbot selbst neue Frageabsichten vor.

Kostenlosen Demo-Termin vereinbaren

Tragen Sie hier Ihre Kontaktdaten ein und wir melden uns umgehend bei Ihnen:

Entdecken Sie die Möglichkeiten eines KI-Chatbots in Ihrem Unternehmen. Lernen Sie die Features von moinAI kennen und entdecken Sie in einer Tour durch den KPI und Analyse-Bereich die Vorteile eines Chatbots. Gerne beantworten wir auch Ihre Fragen. Alternativ können Sie uns anrufen oder eine E-Mail an uns schicken.