Entlastung im Support. Ohne die Servicequalität zu senken.

Mit moinAI beantworten Sie wiederkehrende Kundenanfragen automatisiert in Sekundenschnelle, sparen Ressourcen und schaffen Mitarbeitern Zeit, um komplexe Anfragen zu bearbeiten.

Beispielkonversation für Chatbots im Kundenservice
Unternehmen, die sich für moinAI entschieden haben

Kundenservice revolutioniert mit KI

Schneller, effizienter und immer erreichbar

Senken Sie die First-Response-Time um ein Vielfaches. Bearbeiten Sie Anfragen, egal zu welcher Uhrzeit. moinAI arbeitet ohne Pausen und Feierabend.

Skalierbar & einfach zu analysieren

Hunderte Anfragen gleichzeitig? Kein Problem. Gleichen Sie unerwartete Peak-Phasen mittels Automatisierung aus und behalten Sie die wichtigsten KPIs im Fokus.

Produktivität & Entlastung

Beantworten Sie Anfragen mit moinAI und schaffen Sie mehr Zeit für Ihr Support-Team, um  durch qualitativ hochwertige Beratung zu überzeugen. Entlastung ab dem 1. Tag durch ein unkompliziertes Onboarding.

Features und Vorteile von moinAI

Simple & Powerful

Besserer Kundenservice. Geringere Kosten. Dank der moinAI KI.

Profitieren Sie von der speziell für Kundenkommunikation entwickelten KI von moinAI. Bieten Sie Ihren Kunden die genaue Antwort, auch bei ungenauen Fragen. Und passen Sie sich dank des KI-Features Dreaming automatisiert den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Nutzer und Kunden an.

Live-Chat & Human Takeover. Effizent und nahtlos.

moinAI lässt sich mittels vorhandener Integrationen in verschiedenste Live-Chat-Systeme integrieren und ermöglicht es so, dass ein Service-Mitarbeiter den Chat übernehmen kann, um bei komplexen oder emotional aufgeladenen Kundenanfragen zu helfen.

  • Integrierbar in Live-Chat-Software (z.B. Zendesk)
  • Nahtloser Human-Takeover via Live-Chat oder E-Mail
  • Zuverlässige Vorqualifizierung von Kundenanfragen

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Ohne mehr Ressourcen oder Aufwand.

Beantworten Sie wiederkehrende Anfragen mit einem intelligenten Chatbot, entlasten Sie das Service-Team und schaffen Sie so mehr Zeit für Ihr Service-Team, um Kunden durch qualitativ hochwertige Beratung zu überzeugen. moinAI sammelt parallel das Feedback zu einzelnen Konversationen. So behalten Sie den Überblick und können im Dashboard relevante Zahlen  analysieren und "monitoren".

Verbessern Sie Ihren CSAT-Score durch schnelle Verfügbarkeit und hilfreiche Antworten.

Konstante Qualitätskontrolle der Antworten durch Bewertungsfragen. Jederzeit einsehbar.

Kundenservice revolutiniert mit KI

No-Code & schnell implementiert

Die Implementierung von moinAI erfordert keine IT-Skills und kann beispielsweise mit dem Google Tag Manger erfolgen.

Datenschutz & DSGVO-konform

Datenschutz und Privatsphäre sind sehr relevant bei moinAI. Der sorgfältige und angemessene Umgang mit sensiblen Daten ist garantiert.

Real-Time Insights

Behalten Sie die Chatbot-Performance stets im Blick und erhalten Sie dank des Dreaming-Features Customer Insights, die es nirgendwo zu kaufen gibt.

Einfache Integration in bestehende Systeme

Erfolge mit moinAI

Ein Chatbot als COVID-19-Soforthilfe, um den Kundenservice zu entlasten und eine 24/7-Verfügbarkeit zu garantieren.

68%

Automatisierungsrate

14 Tage

Von Projektstart bis Go-Live

Mit moinAI bedient VELUX 3 Märkte (GB, NL, DE) gleichzeitig und konnte das Live-Chat-Volumen um bis zu 85% senken.

50%

aller Anfragen werden automatisiert beantwortet

75%

CSAT-Score im Chatbot

Natürlich haben wir den Chatbot implementiert in der Annahme, dass wir den Kundenservice entlasten. Aber dass es direkt nach Live-Gang, quasi von Tag 1 an, sofort angenommen wurde, recht hochfrequentiert gewesen ist – dass es gleich so viel wegnimmt, damit haben wir nicht gerechnet.
Thomas Soltau
CEO
wallstreet:online capital AG / FondsDISCOUNT.de / Smartbroker
Mit moin.ai konnten wir das Kundenerlebnis auf der TEAG-Website optimieren. Die Software ist sehr intuitiv für Mitarbeiter als auch für den Kunden. Das CSM-Team arbeitet äußerst schnell und zuvorkommend. So wünscht man sich eine Zusammenarbeit!
Hendrik Kupfer
Customer Experience Manager
moinAI ermöglicht uns die Kundenkommunikation rund um Geberit 24/7 im Chat zu automatisieren, was die Kundenzufriedenheit deutlich gesteigert und die gesamten Support-Kosten um 25% reduziert hat.
Dipl. Phys. Thomas Brückle, MBA
Bereichsleiter Marketing

Starten Sie jetzt

Starten Sie mit moinAI, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter:innen umgehend und profitieren Sie von KI-basierter Automatisierung.