Mit moinAI beantworten Sie wiederkehrende Kundenanfragen automatisiert in Sekundenschnelle, sparen Ressourcen und schaffen Mitarbeitern Zeit, um komplexe Anfragen zu bearbeiten.
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Senken Sie die First-Response-Time um ein Vielfaches. Bearbeiten Sie Anfragen, egal zu welcher Uhrzeit. moinAI arbeitet ohne Pausen und Feierabend.
Hunderte Anfragen gleichzeitig? Kein Problem. Gleichen Sie unerwartete Peak-Phasen mittels Automatisierung aus und behalten Sie die wichtigsten KPIs im Fokus.
Beantworten Sie Anfragen mit moinAI und schaffen Sie mehr Zeit für Ihr Support-Team, um durch qualitativ hochwertige Beratung zu überzeugen. Entlastung ab dem 1. Tag durch ein unkompliziertes Onboarding.
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Profitieren Sie von der speziell für Kundenkommunikation entwickelten KI von moinAI. Bieten Sie Ihren Kunden die genaue Antwort, auch bei ungenauen Fragen. Und passen Sie sich dank des KI-Features Dreaming automatisiert den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Nutzer und Kunden an.
moinAI lässt sich mittels vorhandener Integrationen in verschiedenste Live-Chat-Systeme integrieren und ermöglicht es so, dass ein Service-Mitarbeiter den Chat übernehmen kann, um bei komplexen oder emotional aufgeladenen Kundenanfragen zu helfen.
Beantworten Sie wiederkehrende Anfragen mit einem intelligenten Chatbot, entlasten Sie das Service-Team und schaffen Sie so mehr Zeit für Ihr Service-Team, um Kunden durch qualitativ hochwertige Beratung zu überzeugen. moinAI sammelt parallel das Feedback zu einzelnen Konversationen. So behalten Sie den Überblick und können im Dashboard relevante Zahlen analysieren und "monitoren".
Verbessern Sie Ihren CSAT-Score durch schnelle Verfügbarkeit und hilfreiche Antworten.
Konstante Qualitätskontrolle der Antworten durch Bewertungsfragen. Jederzeit einsehbar.
Mit dem moinAI Hub haben Sie ein benutzerfreundlichen Backend, um Ihre Chatbot-Konversationen einfach zu designen.
Die Implementierung von moinAI erfordert keine IT-Skills und kann beispielsweise mit dem Google Tag Manger erfolgen.
Datenschutz und Privatsphäre sind sehr relevant bei moinAI. Der sorgfältige und angemessene Umgang mit sensiblen Daten ist garantiert.
Behalten Sie die Chatbot-Performance stets im Blick und erhalten Sie dank des Dreaming-Features Customer Insights, die es nirgendwo zu kaufen gibt.
Ein Chatbot als COVID-19-Soforthilfe, um den Kundenservice zu entlasten und eine 24/7-Verfügbarkeit zu garantieren.
68%
Automatisierungsrate
14 Tage
Von Projektstart bis Go-Live
Mit moinAI bedient VELUX 3 Märkte (GB, NL, DE) gleichzeitig und konnte das Live-Chat-Volumen um bis zu 85% senken.
50%
aller Anfragen werden automatisiert beantwortet
75%
CSAT-Score im Chatbot
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