Über diesen Workflow

Mit der Suche nach Ladestationen möchten sich deine Kund:innen idealerweise nicht lange aufhalten. Ähnlich wie bei der Suche nach Parkplätzen, Tankstellen oder Raststätten sind sie meist unterwegs und brauchen vor allem eins: schnell die nächste passende Anlaufstelle. Umso besser, dass du dafür einen AI‑Workflow einsetzen kannst, der nicht nur nahegelegene Standorte identifizieren, sondern auch die Route dorthin berechnen kann, die bequem in Google Maps einsehbar ist. So erreichen deine Kund:innen mühelos und schnell deine Standorte, in nur einem Schritt. So wird aus einer Suchanfrage unmittelbar ein nutzbarer Weg zum gewünschten Ziel.

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So funktioniert’s

Dieser AI‑Workflow funktioniert mittels Webhook und AI‑Action.

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1. Nutzer:in stellt eine Standortanfrage im Chat

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Nutzer:innen suchen nach einem passenden Standort und formulieren ihre Anfrage in natürlicher Sprache, z. B.:

„Wo finde ich die nächste Ladestation?”

„Zeig mir einen Standort in meiner Nähe.”

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Der Standort-Workflow wird automatisch aktiviert.

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2. KI erkennt Suchintention und Standortbezug

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Das System erkennt, dass es um die Suche nach einem Standort geht, und prüft gleichzeitig, welche Informationen für die Suche bereits vorhanden sind. Dabei wird erkannt:

• Soll ein Standort in der Nähe gefunden werden?
• Wurde bereits ein Ort genannt?
• Wird eine direkte Navigation benötigt?

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3. Standortlogik ermittelt den passenden Suchort

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Für die Suche wird automatisch geprüft, ob ein Standort vorliegt, z. B. durch:

• Ortsangabe in der Anfrage bzw. Gesprächskontext
• Browser- oder Gerätefreigabe

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So kann die Suche möglichst direkt gestartet werden.

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4. Falls kein Standort vorhanden ist, wird dieser abgefragt

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Fehlen Standortdaten, fragt der Bot automatisch nach, z. B.:

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„In welcher Stadt suchst du?”

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„Möchtest du deinen Standort freigeben?”

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5. Suchparameter werden automatisch erstellt

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Sobald ein Standort vorliegt, wird dieser in konkrete Suchparameter umgewandelt, etwa:

• Stadt
• Postleitzahl
• Koordinaten
• Suchradius

Damit kann gezielt nach relevanten Standorten gesucht werden.

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6. Passende Standorte in der Nähe werden ermittelt

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Die Schnittstelle durchsucht die verfügbaren Standorte und findet passende Ergebnisse basierend auf Entfernung und Relevanz.

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7. Ergebnisse werden priorisiert und aufbereitet

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Die gefundenen Standorte werden automatisch:

• nach Nähe sortiert
• übersichtlich priorisiert
• für Nutzer:innen verständlich dargestellt

So wird schnell die beste Option gefunden.

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8. Route zum gewünschten Standort wird automatisch berechnet

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Sobald ein passender Standort ausgewählt wurde, erstellt der Workflow direkt die passende Route dorthin. Die Navigation kann anschließend bequem an Kartendienste wie Google Maps übergeben werden.

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9. Nutzer:innen gelangen mit nur einem Schritt ans Ziel

Statt selbst nach Standorten zu suchen und anschließend manuell zu navigieren, erhalten Nutzer:innen:

• den passenden Standort
• eine direkte Route
• schnelle Weiterleitung zur Navigation per Link

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