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Best Practice BRITA: Live-Chat und KI-Chatbot erfolgreich kombinieren

On-Demand-Webinar (jederzeit abrufbar)

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Wir haben gesehen, dass wir eine Verfünffachung der abgearbeiteten Anfragen im Chat haben - für die gleichen Ergebnisse hätten wir ansonsten 1-2 Operators einstellen müssen. Dadurch amortisiert sich die moinAI Technologie rasend schnell.

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Thorsten Winter
Senior Manager CRM

Wie BRITA mit einem hybriden Ansatz aus automatisierter KI und manuellem Live-Chat wiederkehrende Produktfragen beantwortet und den Service somit dauerhaft entlastet.

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Speaker:innen im Panel:

Webinar Host Frederik Schröder
Thorsten Winter
Senior Manager CRM
BRITA GmbH

Webinar Host Frederik Schröder
Tim Berghoff
Business Development Manager
UserLike

Webinar Host Frederik Schröder
Frederik Schröder
Managing Director
moinAI

Frederik Schröder ist Experte für Chatbots & KI. Seine Mission: Das Potenzial künstlicher Intelligenz für Unternehmen nutzbar machen. Dies tut er in seiner beruflichen Praxis mit Kunden und im Rahmen von Vorträgen & Webinaren, in denen er das Potenzial von KI und Automatisierung anhand von Praxisbeispielen erlebbar und nachvollziehbar macht.

In Zusammenarbeit mit:

Das erwartet Sie im Webinar:

Erfahren Sie live, wie BRITA eine hybride Kundenkommunikation bestehend aus Live-Chat und KI einsetzt und somit Fragen rund um Wasserfilter schneller, effizienter und 24/7 beantwortet. Während des Webinars erhalten Sie die neuesten Infos, Praxisbeispiele & Insights zu innovativen Technologien und Prozessen von Userlike (Tim Berghoff), moinAI (Frederik Schröder) und BRITA (Thorsten Winter):

  • Live-Chat um KI erweitern: Wie konnte BRITA eine einfache Implementierung der KI sicherstellen?
  • Chatbot um Live-Chat erweitern: Warum ist die menschliche Übernahme komplexer Anfragen wichtig?
  • In 3 Schritten zum hybriden Assistenten: Wie kann der hybride Assistent auf der Website live gehen?
  • Praxis-Insights von BRITA: Warum hat sich der Wasserfilter-Hersteller für einen KI-Chatbot entschieden?
  • Einfache KI-Erklärung: Wie funktioniert künstliche Intelligenz wirklich? Was genau ist "intelligent" daran?
  • Wirtschaftlichkeitskalkulation: Wie mit einem hybriden Assistenten Kosten gespart werden.
  • Use-Case Produkt-Seiten: Warum sind Produkt-Seiten ideal für den Einsatz eines KI-Chatbots geeignet?
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