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24/7 Conversational Commerce: So optimiert ROSE Bikes mittels KI-Chatbot die Customer Experience
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Mit einem selbstlernenden KI-Chatbot die digitale Kundenkommunikation automatisieren – so funktioniert es!
Sebastian Bomm (Rose Bikes) und Frederik Schröder (moinAI) erklären dies anhand des Best Practices ROSE Bikes und folgender Punkte:
- Warum 24/7 Conversational AI? Die Gründe, weshalb eine "Rund um die Uhr"-Verfügbarkeit für Unternehmen gerade in 2021 so wichtig ist.
- Das "3 Schritte"-Chatbot-Template: Wie ein selbstlernender KI-Chatbot erfolgreich in der Praxis implementiert werden kann.
- Case-Study von ROSE Bikes: Live-Beispiele wie Conversational Commerce eingesetzt wird.
- KI Deep Dive: Wie basierend auf KI ein selbstständiges Lernen möglich ist.
- Return on Investment (ROI): Wie die Entlastung im Service bereits vor der Implementierung berechnet werden kann.
Speaker:innen im Panel:
ROSE Bikes
Sebastian Bomm
Director User Experience & Customer Intelligence
Verantwortlich für den Einsatz von moinAI in der Kundenkommunikation bei ROSE Bikes.
moinAI
Frederik Schröder
Managing Director
Moderator